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教练与辅导技巧

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培训受众:

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员

课程收益:

深刻理解教练式辅导下属的内涵及价值,并积极有效的改变辅导的观念与模式;
掌握辅导下属的因人而异、因地制宜的教练模型、原则与策略;
熟练掌握教练式辅导下属的四项基本技能:倾听、发问、区分及回应;
熟练掌握企业管理教练辅导对话等核心能力及技巧,在实际工作中能够做到因人而异、因材施教,从而选择合适的教练模式;
掌握常用的下属辅导教练模式及实用技法。

课程大纲:

模块一:教练式辅导的原理及认知
一、教练技术认知
1、什么是教练技术
2、冰山原理
3、教练技术原理
4、教练技术理念
二、什么是教练
1、教练背后的信念
2、成为一个优秀教练的条件
3、整体教练能力模型
4、教练成长三部曲
三、传统管理者 vs 教练型领导
1、管理身份与管理方式的不同
2、辅导与教练式辅导
3、辅导的益处
4、辅导的内容
四、下属辅导的教练原则与策略
1、因人而异的辅导原则
2、进行有效”辅导”的程序
3、技能辅导的一般结构
4、辅导的四种方法
5、辅导的七个要点
6、辅导的四大策略
模块二:掌握核心的四大基本教练辅导技能
一、关于倾听的技能
1、约哈利窗的认知
2、听的5个层级
2、倾听的中的有效反馈技巧
3、倾听中的复述与归纳技巧
4、倾听中的同理与共情技巧
二、关于发问的技能
1、提问的立场与出发点:批判性与启发性
2、提问的方向性:带领与探索
3、职业教练发问四部曲:
4、多问WHAT 少问WHY
5、多问开放式少问封闭式
6、聚焦目标正向思考
7、跳出框框扩宽视野
三、关于区分的技能
1、教练的过程就是不断区分的过程
2、教练区分的目的
3、教练区分的重点及内容:
4、学会区分事实与演绎
5、学会区分目标与问题
6、学会区分行为与动机
四、关于回应的技能
1、教练回应的目的
2、教练回应的八大原则
3、正面与改善反馈与回应
4、回应的禁忌
5、处理下属负面反应技巧
模块三:教练辅导的六大步骤
第一步:厘清目标
第二步:反映真相
第三步:心态迁善
第四步:行动计划
第五步:行动实施
第六部:行动跟进
模块四:教练辅导的综合技法
一、AB辅导模式
从现状到目标
找出障碍点,增加可能性
情境演练:面对客观存在的障碍,教练如何有效引导其突破?
二、4F教练模式
事实-感情-发现-未来
情景演练:我不能告诉老板,他根本就不会明白
情景演练:收发邮件浪费了我们大量的时间
三、5R教练醒觉系统应用
正确原因、正确事情、正确时间、正确方式、正确的人
案例讲解:如何做到有效授权
四、GROWS教练模型
Goal- Reality- Option- Will- Suppor
情景案例:优秀毕业生的培育过程
模块五:情景案例演练分析
总结与分享:

培训师介绍:

 
狼性团队建设专家
亚洲领导力开发研究院 高级研究员
中国执行力研究院副院长
中国红色管理研究院副院长
PTT国际认证培训师
国际注册管理咨询师
中华讲师网500强讲师
中山大学MBA, 
武汉大学、西北工业大学总裁班兼职教授。

本课程名称: 教练与辅导技巧

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