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课程大纲:

中基层管理技能
一、管理基础
1、管理的基本功能
2、管理的重要概念
3、管理人员的职业意识
4、管理人员的职业素养
5、不称职的管理人员
6、经理为什么总是看不清现实？
二、必备的管理技能
1、扩大影响力
2、系统思考
3、时间管理
4、计划、目标与绩效管理
5、团队建设（另外课讲）
6、高效沟通与冲突处理（另外课讲）
7、危机处理
8、领导变革
三、３６０度全方位的管理
1、管理下属
 传递愿景和价值观
 培养员工的自尊
 成为教练和导师
 有效授权
 激励员工
 不要背“猴子”
2、横向管理
 认清职责基础上主动
 流程与服务
 广泛结盟
 不要主动玩“政治”
 成就同事
3、向上管理
 遵守“椅子原则”
 上司也是人
 让自己变的有“利用价值”
 不要抢上司风头
 无论公私都要掌握“度”
4、管理自身
 认清自我
 持续学习
 培植情商
 管理压力
 职涯规划
四、有效解决问题
1、看待问题的正确方式
2、解决问题的条件
3、群策群力
4、５Ｗ２Ｈ与五个“为什么”
5、鱼骨图妙用
6、六步法思考解决问题
五、管理人员常用管理工具
1、分析的利器：ＳＷＯＴ
2、最常用的工具：戴明循环ＰＤＣＡ
3、最受欢迎的报告格式：Ａ３
4、质量问题处理：８Ｄ手法
5、工作分解ＷＢＳ与甘特图
六、管理为什么这么难？（选讲）
1、管理的八大悖论
2、管理发展的方向
七、总结：管理成功的要素

培训师介绍：

曾在多家集团公司担任高级管理职务，担任过多家著名咨询公司专、兼职高级咨询顾问，为数百家民营企业、国有企业、外资企业提供过咨询、培训服务。擅长组织设计、人力资源管理、领导力训练、母子公司管控、企业文化建设、战略规划、精益生产等领域咨询和培训，在这些领域有着深厚的管理理论知识和丰富的管理实践经验。

中基层管理技能

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