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业绩提升-赢在销售突破

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培训受众:

销售团队及门店以上管理人员

课程收益:

1.上下同欲,达成共识,销售决定企业生死存亡;
2.厘清店面销售价值链,并针对性突破;
3.掌握销售技巧,提高成交率与客单价;
4.培养销售人才,打造企业核心竞争力;

课程大纲:

《业绩提升--赢在销售突破》
课程对象:门店店长及以上管理人员
课程时间:6H
课程内容:业绩提升6大核心要素
1.明确销售灵魂-厘清价值链
2.建立业绩基础-积累客户
3.创造业绩可能-增加到店客数
4.提升销售成效-提高成交率
5.扩大销售成果--提高客单价
6.门店业绩命脉--培养销售人才
游戏-演示-互动-讨论
课程目标:
1.上下同欲,达成共识,销售决定企业生死存亡;
2.厘清店面销售价值链,并针对性突破;
3.掌握销售技巧,提高成交率与客单价;
4.培养销售人才,打造企业核心竞争力;
第一节 明确销售灵魂-厘清价值链
一.核心价值链:强调价值链关键环节;
销售业绩=商圈潜在客户*进店率*成交率*一促客单价*附加促销成功率*附加促销增加值
讨论:根据门店情况,厘出销售业绩价值链?
二.发现盲点,寻找关键点突破;
销售业绩价值链关键点=进店率+客单价
三.流程再造,没有一种模式是永久的;
传统消费模式--淘宝天猫--手机APP--顺丰黑客
传统培训模式--体验式内训--光盘教学--线上视频教学
销售模式案例分享
第二节 建立业绩基础-积累客户
积累顾客”不要仅限于你的“VIP”,它包括商圈所有潜在的顾客和所有你目前的顾客;顾客资料的累积有助于开展顾客营销,节省推广费用。
一.主动出击,门店收集客户资料三种技巧;
互动:角色扮演-留下客户资料
二.跨界互换,迅速获取资料四种方式;
三.合理管理客户资料一个重要两个做到;
案例:酒店,记住客户的名字!
四.建立客户资料系统,及时发布信息三大好处;
五.举办客户联谊活动,增加客户群体;
案例:**酒业20146月客户互动之旅

第三节 创造业绩可能-增加到店客数
想创造门店业绩,须先让更多的顾客进店,这一点对于位置不具备优势的门店来讲更为重要。增加门店的进客数,须依次检查区域推广是否到位、门店形象是否具有吸引力、是否采用了有效的促销活动、不断提升客户满意度等。
一.提升客户忠诚度的“七剑下天山”;
案例:海尔的售后服务体系!
讨论:门店如何提升客户忠诚度?
二.客户获取资讯渠道两个注意事项;
案例:**保险公司的车险促销资讯
三.更改门店产品展示柜的摆放位置,吸引顾客三种做法;
案例:沃尔玛购物广场内布局变化莫测
四.根据季节变化,推出针对性促销活动;
第四节 提升销售成效-提高成交率
进店的每一位顾客都是门店的生意来源,哪怕他(她)当天不购买,也有可能在未来的某天购买,而销售人员就应当尽量促成每位顾客的交易,并尽量促成在当天达成交易。这就要求我们打造有力的销售队伍,并且帮助团队提高成交率。
一.销售人员必须掌握的三大知识与五大技能;
二.运用七种激励方式,提升销售人员工作激情与成就感;
三.顾问式了解客户需求,提高成交率;
四.营造与品牌匹配的优雅、舒适的客户体验环境;
五.从细节关心客户,提高整体满意度;
案例:厦门航空的飞行体验
第五节 扩大销售成果--提高客单价
也许你的门店有很高的成交率,来一个顾客就能让他(她)成交,但业绩还是不理想。为什呢?因为每笔单都是很低的金额,想提高业绩,很关键的因素就是提升客单额,让每个顾客买得更多。
一.为什么促销成功率掌握门店生存命脉;
二.树立正确销售观念-帮助客户完成一次舒适的消费体验;
三.“色眼”识人,根据不同的客户运用有针对性的销售技巧;
四.寻找资源,做好促销准备,有效执行促销方案;
第六节 门店业绩命脉--销售人才的培养、保留
团队里面有多少人?有什么样的人?是门店业绩达成重要因素之一;但是要想让门店业绩能够稳中求胜,持续增长,那就是销售人才的培养、保留的问题;所以如何销售团队销售技巧,并让销售团队快速达成业绩目标,成为管理人员需要解决的最为重要的课题之一。
四个链条;找对人-培养人-成就人-留住人
一.以实战为核心的三种选才法;(找人)
原则:人选错了,最终如竹篮打水一场空。
二.销售技巧提升的6步曲;(培养人)
1. 欢迎客户;
2. 顾问式点餐;
3.不同顾客的应对技巧;
4.根据客户类型,有针对性促销;
5.观察顾客用餐体验,及时提供帮助;
6.感谢顾客,致谢并欢迎再次光临;
三.以小博大-适时的激励让价值不断呈现;(成就人)
店员需要什么?
快乐!而快乐来源于安全感、团队的认可、团队的尊重和自我的实现。当快乐转化成动力后,就能有效的发挥激励作用了。
快乐=安全+认可+尊重+自我实现
6种激励方式
1.薪酬激励 
2.目标激励 
3.信心激励 
4.标杆激励
5.沟通激励 
四.销售目标快速达成7步骤
1.找准目标
2.回顾现状
3.优选方法
4.分结目标
5.制定详案
6.有效执行
7.跟进落地
四.建立人才库--BECH板凳法(留住人)

培训师介绍:

 
毕业于武汉科技大学,喜欢研究人的思维与行为,工作于百胜餐饮KFC管理层,6年锤炼;涉猎领域标新立异,回首几十年,誓将讲师为终身职业,誓言用余生改变一百万人的命运。*******人是能进行复杂思维活动的高等动物。人其实很简单,只是思维很复杂!所以纵观职场人群.职位高低.工作部门划分都需要解决人的问题。*******年的培训生涯,涉及众多领域,学员高达80000人,企业涵盖:戴尔(中国).阿里巴巴 .肯德基 .麦当劳. 索尼爱立信. 中国平安 .中国人保财险 .中国人寿 . 民生银行. 建设银行 . 工商银行. 农业银行 .安踏(中国) .九牧集团. 柒牌. 富贵鸟 . 贵人鸟 特步. 世贸房产 . 建发集团 . 海翼集团 .旺旺集团 等500多家企业。*******蓝老师注重思维模式的引导,采用体验式授课模式,所有课程运用案例-反思-做法-实战的讲课技巧,使课程更加趣味性与实战性,使课堂气氛活泼,让学员跟着讲师思路走,跟着学习内容思考,跟着案例学习方法。

本课程名称: 业绩提升-赢在销售突破

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