业绩提升-赢在销售突破

销售团队及门店以上管理人员

1.上下同欲，达成共识，销售决定企业生死存亡；
2.厘清店面销售价值链，并针对性突破；
3.掌握销售技巧，提高成交率与客单价；
4.培养销售人才，打造企业核心竞争力；

《业绩提升--赢在销售突破》
课程对象：门店店长及以上管理人员
课程时间:6H
课程内容：业绩提升6大核心要素
1.明确销售灵魂-厘清价值链
2.建立业绩基础-积累客户
3.创造业绩可能-增加到店客数
4.提升销售成效-提高成交率
5.扩大销售成果--提高客单价
6.门店业绩命脉--培养销售人才
游戏-演示-互动-讨论
课程目标：
1.上下同欲，达成共识，销售决定企业生死存亡；
2.厘清店面销售价值链，并针对性突破；
3.掌握销售技巧，提高成交率与客单价；
4.培养销售人才，打造企业核心竞争力；
第一节 明确销售灵魂-厘清价值链
一．核心价值链：强调价值链关键环节；
销售业绩=商圈潜在客户*进店率*成交率*一促客单价*附加促销成功率*附加促销增加值
讨论：根据门店情况，厘出销售业绩价值链？
二．发现盲点，寻找关键点突破；
销售业绩价值链关键点=进店率+客单价
三．流程再造，没有一种模式是永久的；
传统消费模式--淘宝天猫--手机APP--顺丰黑客
传统培训模式--体验式内训--光盘教学--线上视频教学
销售模式案例分享
第二节 建立业绩基础-积累客户
积累顾客”不要仅限于你的“VIP”，它包括商圈所有潜在的顾客和所有你目前的顾客；顾客资料的累积有助于开展顾客营销，节省推广费用。
一．主动出击，门店收集客户资料三种技巧；
互动：角色扮演-留下客户资料
二．跨界互换，迅速获取资料四种方式；
三．合理管理客户资料一个重要两个做到；
案例：酒店，记住客户的名字!
四．建立客户资料系统，及时发布信息三大好处；
五．举办客户联谊活动，增加客户群体；
案例：**酒业20146月客户互动之旅

第三节 创造业绩可能-增加到店客数
想创造门店业绩，须先让更多的顾客进店，这一点对于位置不具备优势的门店来讲更为重要。增加门店的进客数，须依次检查区域推广是否到位、门店形象是否具有吸引力、是否采用了有效的促销活动、不断提升客户满意度等。
一．提升客户忠诚度的“七剑下天山”；
案例：海尔的售后服务体系！
讨论：门店如何提升客户忠诚度？
二．客户获取资讯渠道两个注意事项；
案例：**保险公司的车险促销资讯
三．更改门店产品展示柜的摆放位置，吸引顾客三种做法；
案例：沃尔玛购物广场内布局变化莫测
四．根据季节变化，推出针对性促销活动；
第四节 提升销售成效-提高成交率
进店的每一位顾客都是门店的生意来源，哪怕他（她）当天不购买，也有可能在未来的某天购买，而销售人员就应当尽量促成每位顾客的交易，并尽量促成在当天达成交易。这就要求我们打造有力的销售队伍，并且帮助团队提高成交率。
一.销售人员必须掌握的三大知识与五大技能；
二．运用七种激励方式，提升销售人员工作激情与成就感；
三．顾问式了解客户需求，提高成交率；
四．营造与品牌匹配的优雅、舒适的客户体验环境；
五．从细节关心客户，提高整体满意度；
案例：厦门航空的飞行体验
第五节 扩大销售成果--提高客单价
也许你的门店有很高的成交率，来一个顾客就能让他（她）成交，但业绩还是不理想。为什呢？因为每笔单都是很低的金额，想提高业绩，很关键的因素就是提升客单额，让每个顾客买得更多。
一．为什么促销成功率掌握门店生存命脉；
二．树立正确销售观念-帮助客户完成一次舒适的消费体验；
三．“色眼”识人，根据不同的客户运用有针对性的销售技巧；
四．寻找资源，做好促销准备，有效执行促销方案；
第六节 门店业绩命脉--销售人才的培养、保留
团队里面有多少人？有什么样的人？是门店业绩达成重要因素之一；但是要想让门店业绩能够稳中求胜，持续增长，那就是销售人才的培养、保留的问题；所以如何销售团队销售技巧，并让销售团队快速达成业绩目标，成为管理人员需要解决的最为重要的课题之一。
四个链条；找对人-培养人-成就人-留住人
一．以实战为核心的三种选才法；（找人）
原则：人选错了，最终如竹篮打水一场空。
二．销售技巧提升的6步曲；（培养人）
1. 欢迎客户；
2. 顾问式点餐；
3.不同顾客的应对技巧；
4.根据客户类型，有针对性促销；
5.观察顾客用餐体验，及时提供帮助；
6.感谢顾客，致谢并欢迎再次光临；
三．以小博大-适时的激励让价值不断呈现；（成就人）
店员需要什么？
快乐！而快乐来源于安全感、团队的认可、团队的尊重和自我的实现。当快乐转化成动力后，就能有效的发挥激励作用了。
快乐=安全+认可+尊重+自我实现
6种激励方式
1.薪酬激励 
2.目标激励 
3.信心激励 
4.标杆激励
5.沟通激励 
四．销售目标快速达成7步骤
1.找准目标
2.回顾现状
3.优选方法
4.分结目标
5.制定详案
6.有效执行
7.跟进落地
四．建立人才库--BECH板凳法（留住人）

毕业于武汉科技大学，喜欢研究人的思维与行为，工作于百胜餐饮KFC管理层，6年锤炼；涉猎领域标新立异，回首几十年，誓将讲师为终身职业，誓言用余生改变一百万人的命运。*******人是能进行复杂思维活动的高等动物。人其实很简单，只是思维很复杂！所以纵观职场人群.职位高低.工作部门划分都需要解决人的问题。*******年的培训生涯，涉及众多领域，学员高达80000人，企业涵盖：戴尔（中国）.阿里巴巴 .肯德基 .麦当劳. 索尼爱立信. 中国平安 .中国人保财险 .中国人寿 . 民生银行. 建设银行 . 工商银行. 农业银行 .安踏（中国） .九牧集团. 柒牌. 富贵鸟 . 贵人鸟 特步. 世贸房产 . 建发集团 . 海翼集团 .旺旺集团 等500多家企业。*******蓝老师注重思维模式的引导，采用体验式授课模式，所有课程运用案例-反思-做法-实战的讲课技巧，使课程更加趣味性与实战性，使课堂气氛活泼，让学员跟着讲师思路走，跟着学习内容思考，跟着案例学习方法。