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高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

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课程大纲:

您是否遇到这样情况:
1. 在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2. 对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
3. 对行政工作的各项标准不清楚
4. 感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏
5. 不知如何把握上级的意图,完成任务
6. 行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事务的“黑洞”要提防
7. 想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省
8. 在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅
9. 要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源
10. 想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识

【课程背景】
随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地全方位处理行政管理工作; 同时也有不少的行政管理人士感慨,自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊,相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知,并从多个角度提升自己的专业水平。

【课程收益】
★ 定位个人的工作目标和方向,明确工作职责
★ 提高基行政工作能力,逐步成长为合格的企业管理层
★ 掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能
★ 学习财务管理的思想和工具,并运用到管理工作中
★ 运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★ 学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率
★ 提供实用管理工具(表单),并通过课堂讲解、案例分析、实操演练教会使用,课后可直接运用到企业管理实践中

【课程对象】董事会秘书、总裁办负责人、总经理行政人员/秘书、总监/部门负责人秘书及助理、行政部从业人员,以及所有需要提升行政办公技能的企业其他部门职员

【课程时间】:1天(6.5小时)

【课程大纲】

第一部分:怎样看待我们的工作
1. 行政人员/秘书的职业定位:
 如何正确看待自己的角色,找准在企业中的位置
 怎样看待现在的职业,如何找到自己的职业定位呢?
 行政人员/秘书的素质要求

2. 明确和清晰的职责是开展工作的基础
 R&R五步法理清职责
 工作模块化
 工作数量化
3. 秘书/行政类工作究竟有哪些模块?专业的从业人员应具备哪些能力?
4. 秘书助理的职业未来在哪里,如何规划自己的职业生涯?

第二部分:行政人员/秘书的基本行政工作技能
1. 传真邮件管理
2. 差旅行程管理
3. 信息档案管理
4. 名片整理
5. 文件管理
6. 财务费用管理
7. 公文写作

第三部分:如何管理我们的时间,让8小时更有效
1. 为什么我们总是那么忙?——影响工作效率的因素分析
2. 时间管理的五个原则
3. 时间管理的三个工具
4. 必须学习和掌握的重要工作方法——预防性管理
5. 办公室5S运动及文档管理技巧
6. 学会利用清单管理自己的工作
7. 提高个人工作效率的其他方法

第四部分:高效的会议管理
1. 练习:你所在的组织在会议中有哪些可以改善之处
2. 讨论:通过练习学习的分析问题和解决问题的方法
3. 如何做会议成本分析
4. 良好会议的标准是什么?
5. 会议时间安排的技巧
6. 会前准备——会议议题的收集和安排
7. 会中协助¬——如何主持会议:开场白、会中异常情况的灵活应对
8. 会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作

本课程名称: 高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

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