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工作方法与问题解决

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课程收益:

通过此课程学习,学员能得到以下收益:
• 升级职业化知识技能,在沟通、合作、效率提升方面得到提升
• 解决问题的能力的提升,问题解决的能力决定了你的职场高度。

课程大纲:

工作方法与问题解决
课程说明:
我们的工作 ,就是通过不同的手段,达到解决问题、实现目标的过程。在这个过程中,选择好的方法至关重要。古语云“磨刀不误砍柴功”也说明了这一点。科学的工作方法就如锋利的宝剑,它能扫除工作上的障碍,用最少的资源达成目标,使工作效率得到极大的提高,使我们在与别人竞争中占得先机。本课程已经成为众多知名企业培训体系中员工的必修课程之一。
本课程通过将科学的理论方法与实例相结合,采用多种教学形式,让学员掌握科学的工作方式和解决问题的技巧,进而使学员高效达成工作目标并提升工作业绩。

通过此课程学习,学员能得到以下收益:
• 升级职业化知识技能,在沟通、合作、效率提升方面得到提升
• 解决问题的能力的提升,问题解决的能力决定了你的职场高度。

课程大纲:
第一讲 角色定位与自我认知
1. 卓越职场人应该具备哪些技能?
2. 理想中的自己

第二讲 解决问题的基础
1. 什么是问题?
2. 异常问题与改善问题
3. 正确面对问题
4. 问题解决四步法;
5. 解决问题的原则;
6. 解决问题的思路

第三讲 解决问题的步骤
1. 问题定义-将异常现象收集证据并设定目标;
2. 原因分析-发掘造成问题的原因并确认主要原因;
a) 5个为什么
b) 鱼骨图法
3. 对策拟定-针对要因运用手法拟定重要对策并评估;
4. 解决实施-运用行动计划表落实行动进度;
a) PDCA循环
b) 网络图
c) 甘特图
5. 效果确认-调查、统计以评估结果的有效性;
6. 再发防止-针对问题根本原因制定明确的解决办法;
a) 将问题消弭于萌芽状态是解决问题的最理想方式;
b) 以标准化、模式化、防呆化思考方案

第四讲 工作能力升级
1. 有效沟通-说对话办对事;
c) 良好的人际沟通与协作
d) 如何向上级汇报,同事间的沟通协调;
e) 有效的倾听与表达技能

2. 有效率的工作-时间管理;
f) 如何管理时间?
g) 合理安排工作
h) 分清轻重缓急

3. 团队合作-问题解决非个人的事;
i) 减少冲突:智慧的化解
j) 团队智慧:利他就是利已

培训师介绍:

 
黄建青

专长课程

●TWI与班组管理
●SST与一线主管技能训练
●MTP与中层管理
●LP精益管理
●IE工业工程
●QC七大手法
●6S推行实务

教育及资格认证
武汉大学工商管理硕士
天津大学工商管理研究生
东风日产专业厂高级工程师
上海市注册咨询专家

工作经历
黄建青先生曾先后在国家科研机构、世界500强企业、大型国营企业以及多家民营企业任职。工作经历非常丰富,已有二十多年工作经验。他从基层做起,担任过不同的管理岗位及职务, 通晓企业运作,是咨询界难得的历经研发、生产运营、销售及人力资源部门工作的咨询培训师。

黄建青先生从事咨询业以来,作为项目经理和培训顾问,为来自机械电器、纺织服装、精细化工、信息技术、食品饮料、房地产等多个行业的客户作为主讲讲师和咨询顾问承担咨询及培训项目,对各种类型企业的问题有独到的见解和洞察力。

背景介绍

在进入顾问业之前,黄先生曾作为产品设计师在国防科工委下属的军工研究所工作,后加入世界500强日产汽车公司工作,在日本本土和中国合资厂工作期间,历任工艺组组长、工段长、工艺工程师、设备经理、厂长、销售部长、人事部长等职,对精益生产系统有深入的认识和把握,后进入飞雕电器、新安凯科技等大型民营企业任总经理助理及常务副总,在企业通用管理领域积累了难得的经验,并使他在公司管理上拥有了战略视角和系统管控能力。

部分服务过的客户:
上海通用 广汽本田
柯尼卡美能达光学 (上海) 日立电器
北京奔驰 德尔福派克(上海)
大金空调 上海汽车(集团)
通用磨坊 上海烟草(集团)
普利司通(上海) 韩泰轮胎
中策橡胶 帝人聚碳酸酯 (株)
亚东石化 中化国际
上纬(上海)精细化工 冠生园(集团)
秦山核电公司 宝钢股份
上海市农工商(集团) 华联超市
江南重工股份 嘉兴中达(集团)
上海林内 沪东重机股份
白猫股份 氯碱化工股份
上海广电信息产业股份 美雪化妆品(霞飞)
海正药业股份 武钢集团
青岛啤酒 华润雪花(浙江)
重汽集团(杭州) 中船重工集团七0四研究所
山东兰雁集团 中国直升机设计研究所
苏州金莱克(集团) 杭州萧山经济发展局
德国萨克森州经济促进上海联络处

本课程名称: 工作方法与问题解决

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