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店长职责与店铺管理

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培训受众:

零售店面店长店铺管理

课程收益:

熟悉店长的工作职责,并理解如何从导购的角色转换为店长的角色
熟悉店铺终端日常管理的流程,掌握不同时段的工作侧重点,并熟悉如何与上级、商场人员、其他部门同事打交道
掌握如何对店铺的业绩目标进行周期分解,设立更合理的短期目标
熟悉对店铺人员的沟通方法,并掌握各种情况下的沟通实战技巧
熟悉店铺的补货、调换货、盘点流程及要点,并理解货品安全及货品分析的基本方法
掌握通过店铺终端例会来进行营业管理、团队激励的技巧

课程大纲:

第一单元: 职责与角色转化
角色转化
信任工作:第一印象、沟通、计划
日常管理
工作流程

第二单元: 不同周期侧重点、促销期间侧重点
紧急事情处理
与各类人员日常来往
目标管理
目标管理重要性及方法

第三单元: 人员管理
导购风格

第四单元: 货品管理
补货流程和原则
库存管理、盘点
防损、货品分析

第五单元: 例会管理
例会流程、技巧
【课程方式】:讲授+案例分析+角色扮演+分组讨论

培训师介绍:

 
讲师:任老师
14年咨询培训阅历的积累,对于零售行业发展过程中各种实际问题的拆解拥有丰富经验,
现就职于某著名品牌公司,负责全国零售人才发展培训管理,以建立专业体系、打造精英团队为己任,致力于发展培训对企业绩效的作用,运用管理加培训的手段,影响和改变组织、团队及个人。
曾在世界五百强企业LG电子(中国)有限公司任营销总部培训部总监
曾任安利(中国)学院高级培训主管

主讲课程:
《讲师TTT 认证课程》 、《金牌零售店长课程》、
《零售导购与服务技巧》、 《一分钟高效经理人》

本课程名称: 店长职责与店铺管理

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