您的位置: 首页 > 内训课首页 > 项目管理 > 课程详情

details

物业项目经理管理技能提升训练营

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
9000
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

课程大纲:

《物业项目经理管理技能提升训练营 》
王昆
本课件围绕物业项目的整体运作 从物业管理项目投标策划与实施、项目全流程管理、项目常规管理,到客户服务、品质管理、成本管理、经营管理、顾问管理、财务管理及项目创优,提供了物业项目管理各项工作、各个环的管理要点和基本思路,突出了各工作模块项目经理应重点掌握和提升的实操技能。
大纲
管理技能部分
一、 组织原理 
1.组织型态 
2.组织运用原则 
3.职务分掌 
4.制度与绩效
二、  人事政策与报酬制度 
1.薪资制度 
2.薪资结构 
3.奖金制度 
3.考核制度
三、管理技术 
1. 甄选及任用技术
1. 教育训练及工作指导 技术
2. 时间管理技术
3. 沟通管理技术
4. 目标管理技术
5. 人性管理技术
6. 例外管理技术
7. 授权管理技术
8. 重点管理技术
9. 目视管理技术
10. 问题分析技术
11. 激励管理技术
12. 参与管理技术
13. 成本管理技术
14. 改善管理技术
15. 推移图之应用
项目管理工作细化执行
一、项目投标策划与实施
  1. 市场调查与分析
  2. 投标的运作
  3.投标文件的构成及编制要求
   案例
二、物业项目全流程管理与提升
  1. 早期介入
  2.前期管理
  3.退出管理
  案例
三、物业项目常规管理与提升
  1.管理内容及要点
  2.案例演示
四、物业项目客户服务与提升
  1.客户服务工作的主要内容
  2.客户满意度调查
  3.客户沟通
  4.社区文化活动的开展
  案例演示
五、 品质管理与提升
  1.品质管理的主要内容
  2.服务品质的控制
  3.服务品质的管控与提升
六、 成本管理与提升
  1.成本管控概述
  2.成本的分类及测算
七、物业项目经营管理与提升
  1.主业经营
  2.资源经营
八、 财务管理与提升
  1.财务工作内容概述
  2.项目预算管理、财务审计与内部控制
九、物业管理项目创优提升
  1.创优达标的工作程序
  2.创优达标的"硬件"与"软件"准备
 

培训师介绍:

 
王昆,男,北京首经贸大学经济学专业,研究生,天津大学工学硕士。住建部房地产业业协会客座教授、住建部首批认定注册物业管理师,高级工程师、注册房地产经纪人、高级经营师,北京首批物业管理行业专家、PMP,现为北京恒基管理咨询公司物业管理事务所高级培训师、管理咨询师,多家培训机构注册物业管理师、房地产经济师、一建培训老师。
*曾就职单位:建业房地产、远洋第一太平戴维斯、合生创展、北京同观地产******
*就职职业及岗位:先后担任工程师、项目经理、品质部经理、总经理助理、物业总监、房地产营运中心经理等职。
工作简历:1997年起从事房地产、物业管理工作。曾就职于美国康年国际酒店集团、香港屋宇公司、中体奥林匹克花园管理公司、珠江投资公司、北京新基础投资公司等知名企业,拥有丰富的地产公司、物业公司组建、架构设置、岗位制度、管理团队建设、ISO运作、物业项目接管验收、项目创优、管理方案的制作、招投标等工作经验,独立编写有北京市项目负责人取证培训教材(实务),著有《论激励员工的技巧》、《路在何方-太极物业走势初探》 、《物业公司如何避税》、《论服务营销》 。《物业前期介入之我见》 、《如何解决收费难题》、《注册物业管理师考试技巧之我见》、《客户满意度测评方法技巧》、《工程造价管理的应用》、《风水布局在应天花园建筑中的应用》、《物业管理师考试落幕后的思考》等作品。


培训特长:

物业管理师培训、一级建造师、房地产经济师培训、房地产、物业服务企业管理诊断和内训;酒店业专业咨询、酒店业业务流程重组筹备、筹建、开业管理、酒店业专业经营管理、酒店专业人力资源管理、酒店业专业培训管理、酒店业销售策略等系列专业技能与课程互为衔接培训注意声情并茂,倾向于案例教学和实务分析,注意结合身边案例及实战经历。授课特点和风格:
有良好的知识结构,讲课富有激情,语言简练、风趣、幽默,有很强的感染力,能够有效的调动学员的积极性,课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出,能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。寓教于乐,课堂气氛活跃;体验、参与、互动的教学方式,让大家在学中练,在练中学。案例生动均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研、操作性强;强调训练,实战性强;个性辅导,课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案,实效性强;精心设计的课程系统课程基本特征为:结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业(行业)实际的流程对照 + 心态调节型的感悟游戏 + 互动型技巧训练、简单、有效、做得到。

擅长课程
《物业管理系列》:
《做好项目管理工作》 《客户投诉及处理技巧》《如何做好客户沟通》《住宅专项维修资金的申请与使用》《地下空间的使用及注意事项》《强电系统的承接查验及运行维护》 《电梯的承接查验、运行维护和监管》《空调系统的承接查验及运行维护》 《给排水系统承接查验及运行维护》 《消防系统的承接查验及运行维护》 《弱电系统的承接查验及运行维护》 《房屋的承接、维护及装修管理》
《房地产管理系列》
《房地产组织管理与掌控》《地产全面风险管理》 《地产成本控制》 《地产绩效考核和平衡计分卡》 《房地产5S/6S推行实务》 《施工现场管理》 《采购成本优化与控制技巧》 《供应商选择、评估与管理》

本课程名称: 物业项目经理管理技能提升训练营

查看更多:项目管理内训课

  • 上一篇: 执行就是走流程
  • 下一篇:
  • 项目经理 管理技能 相关的最新课程
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符00%

    讲师授课水平00%

    服务态度00%