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阳光心态 缤纷职场

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培训受众:

资深商场领导、商场销售经理,商场一线销售主管

课程收益:

课程目标:
1、深度理解什么是阳光心态及这个时代为什么必须修炼阳光心态
2、掌握阳光心态五大要素的内函,从职场做起,从生活的点滴做起
3、以积极情绪为向导,将自己引入心理上“有作所为”的阳光地带
4、在线上线下混业共生的时代,懂得运用商场实体服务的优势吸引、迎合新时代女性的、男性的品味、口味,学会差异化经营,同时在服务中用阳光温暖他人、滋养自己
5、开心阳光,缤纷商场每一天

课程大纲:

《阳光心态 缤纷商场》标准版课程提纲


课程背景:
1、微信时代,令人无所不见;互联网时代,令人无所不知;职场精英们的知与见重点及方向何在?
2、透明职场,透明人际,辞职、下岗更容易还是耕耘职场更难?
3、行为决定习惯,心态决定命运!心态与职场的底层关联到底在何处?
4、去老年大学课堂及采访的不争事实:退休更容易让人生病?
5、到底是线下服务还是线上服务更还原人性?更令人温暖?
6、在机遇与竞争并存的时代,如何忠实于人性、忠诚于顾客的购买心理与尊严,成就独特不二的商场尊严与自我的生命价值?
……

《阳光心态 缤纷商场》将对你的职场心态与职场成就提供独到的解析与可执行的操作帮助!

课程对象:资深商场领导、商场销售经理,商场一线销售主管
课程时间:2天1夜
课程对象:大连百货商场中高层
课程人数:40人以内

核心诉求:目前企业面临销售压力大、创新难等问题,中高层到基层管理者普遍存在畏难情绪,亟需正能量阳光心态的梳理重塑,希望学习心理学应用到管理实践,用积极的心态面对一切挑战,让企业重现生机。

讲师要求:有心理学背景,能站在战略的高度,结合实操和实用的方法,给学员以启发,让学员从内心得到改变,课程要将心灵跟管理工作相结合

主讲:郝正文(心理学研究生+国家二级心理咨询师+15年销售培训)
方式:讲授+案例分析 + 压力释放+ 商场应急情绪调节技巧训练

课程目标:
1、深度理解什么是阳光心态及这个时代为什么必须修炼阳光心态
2、掌握阳光心态五大要素的内函,从职场做起,从生活的点滴做起
3、以积极情绪为向导,将自己引入心理上“有作所为”的阳光地带
4、在线上线下混业共生的时代,懂得运用商场实体服务的优势吸引、迎合新时代女性的、男性的品味、口味,学会差异化经营,同时在服务中用阳光温暖他人、滋养自己
5、开心阳光,缤纷商场每一天

课程理念:
1、相由心生,心能转物
2、心田长苗了,杂草自然就少了
3、生命的生机与勇气在由内而外
4、愈有钱人们愈需要有温度、有尊严的服务
5、让有由衷的、有温度的服务温暖内部、外部客户(顾客)
6、商场服务人的心干净了、阳光了,商场的人气、财气自然就旺了

课程提纲:
》》》破题:
大家还有多久退休?
或者可以想象一下,退休后是更快乐?还是更抑郁?
……
事实证明(上海浦东、浦西的4所老年大学的调研),退休后大家更容易生病、抑郁、人际关系障碍,而回到老年大学后,大家感觉更快乐的原因是:学习新知识,与同龄在一起,为同龄人服务,大家会感觉更加“活力四射”,连生病都没有时间了!且活动全自愿免费!
据在老年大学持续上学6年以上的学员们反馈后,我们可以得出结论:钱多钱少真不是真问题,能否被他人认可,能否对他人有价值是更加令人容易满足与幸福的焦点!!!
以此类推:我们现在或者30岁、或者40、45、或者50岁,总之,以人类的寿命80~100岁为限,我们至少还有40~60年的生命光景,如果我们有志,还有什么做到了、改不了的?还有什么好抱怨的呢?
或许可以组织去当地老年大学、养老院实地参观体验下。
……

一、何谓阳光心态
1.1、做自己天性擅长且服务他的事,凡事指向正面、积极、阳光的价值取向。
1.2、阳光心态的当下操作,即:正面解读并操作当下的工作与生活状态

二、缘何阳光心态
2.1、与负向相比,正向更能促进生命的蓬勃绽放
2.2、与按他人的意志生存,做真实的自己,于人于自己,是最负责任的选择
2.3、无论市场如何变换,职场市场都更需要有温度、品质的服务
2.4、阳光心态是让自己心身健康的唯一可保证的正能量“保健品”
2.5、无论赚钱多少,无论东西贵贱,几乎没有人愿意与“怨妇”为伍

三、现代服务业职场阳光心态的五大要素
3.1、有属于自己的职业价值追求
3.2、善于经营良好的人际关系
3.3、主动积极情绪管理
3.4、投入与专注
3.5、有所作为

四、职场阳光心态策略
4.1、职场阳光心态的主动策略
4.2、职场阳光心态的应急/激策略
4.3、职场阳光心态的被动策略

五、人际阳光心态策略
5.1、看穿人际关系
5.2、经营人际关系
5.3、人际沟通技巧
5.4、人际关系修复技巧

六、积极情绪管理技巧
6.1、认识情绪
6.2、情绪与身体、生理的变化
6.3、正向(积极)与负向情绪的辨识
6.4、积极情绪的简快调节技巧训练

七、缤纷商场与阳光心态策略
7.1、缤纷商场与阳光心态的生理、心理关联
7.2、缤纷商场与业余休闲的关联
7.3、缤纷商场与工作创新的关联
7.3、缤纷商场与阳光心态操作技巧

八、互联网背景下的消费心态与缤纷商场的特殊功能
8.1、女人“减压=商场购物”
8.2、女人“闺蜜=逛街购物”
8.3、女人“老公的爱=商场购物”
8.4、女人“爱自己=随心买自己喜欢的有品质的东西”
8.5、女人“有自信=有个性赞美的消费”
8.6、男人“尊严=购买有温度的服务”
8.7、男人“尊严=有品质的消费与服务”
结论:商场创新的方向——提供真诚、有温度、贴心的服务,尤其有温度,在由衷的赞美!由衷的赞美前提在由内而外的阳光心态!

附注:晚上的训练有四个方向选择——
1、训练大家学会静心、打坐,以随时学会减压、放松
2、先收集大家的情绪与压力问题,晚上集中解答训练
3、看视频,让大家深深体会:消极心态对身体健康的影响
4、为大家讲一些积极心理学的普及知识,以减少“怨妇”行为

培训师介绍:

 
上海美忱商务咨询有限公司 CEO*******美忱自师堂首席培训导师
心理学硕士 国家注册心理咨询师
北美高级寿险管理师(LOMA)*******九型人格导师、教练
NLP专业教练 NLP执行师 NLP时间线治疗师
6年外企500强金融企业领导、管理、营销 专业导师及管理经验
22年专业导师经验、13年金融业培训经验、5年职业导师经验
十年以上各类团队领导及管理经验*******郝老师11年教育行业培训及管理经验;6年金融保险行业培训及管理经验;7年自主创业及管理与领导力类职业培训经验。2014年出版个人专著《不惑之道》,由上海市人民出版社出版发行。二十多年的讲台经验,其最具个人特色的职业标签是:心理学、自师、价值领导力与阳光心态!郝老师的人生信条是:为心理学而生,为培训而活!

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本课程名称: 阳光心态 缤纷职场

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