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培训受众:

公司中层以上管理人员或后备干层管理人员

课程收益:

能正确理解认知自己的角色
能端正工作态度
深刻认识中层管理者在一个组织中的重要作用
深刻理解管理的本质
掌握中层管理者实施管理的要点
学会做一名受欢迎的管理者
理解并运用六大心智模式
对照中层管理者胜任素质模型、能力模型，分析自己优劣势，找到提升的要素
掌握11项基础管理技能的要点
提高培训、培养、指导下属、激励下属的能力
学会营造高绩效团队的积极正向氛围
学会做一名教练式领导
内部沟通力、领导力得到提高

课程大纲:

一、故事导入“请思考为什么工作”
1、工作态度的五个层次
2、认识中层管理者
二、管理概述
1、什么是管理
2、什么是管理者
3、员工辞职为哪般
4、员工会离开什么样的上司
5、管理实施的要点
三、中层管理者角色认知
（一）、中层管理者的重要作用
1、企业文化的践行者
2、企业信息的集散地
3、企业创新的发源地
4、企业管理的系统集成地
5、企业核心能力代言人
6、企业价值实现的设计师
（二）优秀的中层管理者角色
1、信徒
2、教练
3、避震器
4、变压器
四、管理者心智模式
模式一
1、团队心智—没有完美的个人，只有完美的团队
2、共赢心智—没有合作，就没有工业化管理
3、改善心智---没有最好，只有更好
4、感恩心智-----感谢一切成长的机会和环境
5、责任心智——岗位即责任、责任即价值
6、学习心智——以问题为师，向实践学习
模式二
1、如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要管理者
2、如果不需要设计和推行管理变革，就不需要管理者
3、如果不能让一线员工的工作效能提升，就不需要管理者。
4、如果不能用有限的资源完成更高的目标，就不需要管理者。
五、中层管理者岗位胜任素质能力结构
1、角色认知与心智
2、基础管理技能
3、团队建设与平台搭建能力
4、教练式领导
六、中层管理者胜任素质模型
1、知识：岗位应知部分
2、技能：岗位应会部分
3、资历：胜任岗位的学历，职称，工作经历、专业背景等
4、思维：以创新性和持续改善为核心，始终坚持以终为始的思维方式去完成目标任务和解决问题
5、素养：以职业要求为最基本的行为准则，坚守良好的职业道德，职业精神、职业作风、职业态度，规范自己的行为
6、品格：务实、求真、分享，以追求卓越的精神成就团队，成就他人，是时代执行精神的代言人
7、动机：以实现团队使命为最高心理诉求，内心高度关注团队愿景中自我价值，以成就团队而成就自我的原动力特征
七、中层管理者胜任能力模型
（一）个人发展
1、认知角色
2、清晰界定管理职责
3、管理者职业心态与心智
4、管理者思维、行为模式
（二）基础管理技能
1、目标制定与执行能力
2、高效解决问题能力
3、组织、协调能力
4、授权的艺术
5、全息沟通能力
6、用人的能力
7、人员激励能力
8、培养、指导下属的能力
9、绩效管理与评价能力
10、时间管理能力
11、会议组织能力
（三）团队建设与平台搭建能力
1、高绩效团队建设能力
2、团队氛围与士气塑造能力
3、团队文化建设培育能力
4、特色团队模式建设能力（高绩效型、自主管理型、学习型、精细化型、创新型、）
（四）教练式领导
1、领导力
2、培训师能力
3、领导即教练，教练即领导
4、工作学习化、学习工作化
结束语

培训师介绍：

实战派培训师
国家人事部、山东省人事厅认证人力资源经济师
山东省思想政治工作者评审委员会通过政工师
美国认证协会（EMCA）通过注册国际职业培训师（CIPTT）

★职业背景
毕业于山东大学，拥有12年著名国有大型企业集团中层管理经历，8年中日合资公司销售培训师、培训经理经历；全国20多省会城市巡回培训300余场、训练企业2000多家；为企业建立培训体系，开发E-learning培训系统，对员工培训、销售团队的打造富有实战经验；编写并发行《初级销售顾问指导手册》、《中级销售顾问指导手册》、《销售店运营指导手册》。擅长为企业量身定制最贴合实际的培训课程，长期专注于销售终端、培训管理、师资技能训练、课程研发、管理技能提升等领域的研究。
济南铃木商学院担任高级销售讲师；济南蓝伞国际蓝创商学院特聘讲师；济南轻骑电动车有限公司特聘培训讲师；山东高速集团特地奶业营销中心特聘培训讲师等。
★授课风格
罗老师注重培训效果，将管理经验和职业经历融入对培训的研究和实践，一边实际销售，一边更新补充课程案例，使得课程既有理论体系的支持，更加注重了实用、实战、实效。授课注重案例分析、小组讨论分享、全景训练、点评指导、互动交流等形式，将先进的培训理念和方法充分结合于客户需求特点和实际，使受训学员都能学以致用。她的课被客户喻为“接地气”，“果汁中果肉很多”、“不仅销售顾问实用，中层管理者、领导人听了都很受用的销售课”。
罗老师对传统文化、中医养生有非常浓厚的兴趣，熟读《论语》、《道德经》、《大学》、《中庸》、《孟子》、《皇帝内经》等国学经典，同时，研读西方的《4D卓越团队》、《心理学》、《消费者行为学》、《影响力》、《影响力销售实操版》、《正能量》等箸作，吸收中西方的智慧精华，糅合到课程讲授中，让课程别开生面、富于效果。同时，在实践中不断总结，不断研发深具生命力的课程。
★擅长课程
销售类：《顾问式销售》、《O2O时代之微信营销》、《精准电话营销》、《事件营销》、《变诉为金—客户投诉处理技巧》、《大客户商务谈判高效沟通管理》、《客户消费心理与动机》、《销售异议及话术处理》等
人力类：《企业内训师提升课程》、《职业化素养与职业行为规范》、《现代职场商务礼仪》、《现代商务礼仪》等
管理类：《中层管理者角色认知与心智模式》、《高绩效店长实战教程》、《内部高效沟通力提升》等

本课程名称： 中层管理者角色认知与心智模式

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