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《沟通魅力》

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培训受众:

中高层管理

课程收益:

提升沟通能力

课程大纲:

【一、沟通展现你的魅力】

1.沟通的外形 :脸部表情,说话音量,仪容仪表,
肢体语言,保持距离。(改变人对你第一印象)
2.沟通的内涵:善于聆听,主动赢得一切
3.沟通的智慧:尊重对方(记住对方的名字),察言观色

【二、工作中的沟通】

1、上级: 沟通信息中的准确性、言简意赅(不拘谨不放肆)、
思考到位(了解领导习惯、观察领导心情)
2、同事: 相互尊重,豁达心态,注意用语,情绪控制
3、工作对象:聆听抓住沟通要点,讲道理摆事实,语速平缓(有底气),点到为止,
坚持原则底线,不急不燥(有一颗宽容之心)
1.沟通对象的多样性 2.赢在人脉 3.朋友是最大生产力 4.你和谁在一起(圈子的重要性)

【三、提升沟通能力】

1、沟通的概念:
2、沟通的层次:沟而不通,沟而能通,不沟而通
3、沟通障碍:认知误解,角色差异,利益分歧,
性格差别, 沟通能力缺乏
4、沟通能力的训练:①演讲能力的训练,②幽默细胞,③自信
④涉略大量信息有自己的见解,
⑤提前了解对方,掌握对方一些资料/知识
⑥快速捕捉信息,给予对方惊喜
⑦业务的专业化
【四、沟通的药方】

1、沟通最高境界:改变心态,用心沟通
2、心药方 50 禅学地图
3、良好的沟通:说对方想听的,听对方想说的

培训师介绍:

 
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本课程名称: 《沟通魅力》

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