课程内容
一、满意的顾客服务 现代顾客心理认知与需求取向 面对服务时代的来临，如何做好采购角色？ 如何将服务顾客的黄金三要则，反向要求供货商提供适切的合作的契机！ 如何操作反向顾客的需求探索，做好供货商关系？ 二、采购重点与原则 需求验证：数量、样式、功能、质量、包装、售后服务！ 品牌、交期、保证、安装、服务、人际 要求重点：质量、交期、成本、服务、保证、售后 采购原则：质量要高、交期要准、成本要低、服务要好、质量保证、售后服务 ……………………………… 九、攻心为上的谈判终结 如何收尾与适度的放松？ 谈判的核心重点与方向！ 如何做好谈判的战略布局？ 如何让对手认同我方，进而让步于我！ 十、供应商关系维护 供货商拜访 建立有效的合作关系 建立信任价值 供货商与库存管理（JIT） 十一、Q＆A 问题解析与分享