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班组长核心管理能力提升

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培训受众:

班组长

课程收益:

※ 班组长的角色认知和职位能力分析
※ 班组长的沟通和激励能力提升
※ 班组长的职责和必备技能
※ 班组长的日常管理和团队管理
※ 如何做好兵头将尾,如何辅导员工

课程大纲:

一.班组长的角色认知
1.班组长的在企业中的作用
2.班组长职位能力分析
【案例分析】
※ 如何处理日常任务
※ 如何处理上司指令
※ 如何处理突发事件
※ 如何树立成本意识
※ 提升表达能力训练和创新思维
※ 如何与其它部门沟通共赢
3.班组长的类型管理能力分析
※ 如何提升个人魅力
4.一线管理者的角色定位
※ 如何做一个好的下属
※ 如何做一个好的上司 

二.班组长的团队管理和应知应会
1.一线班组长的六项必备技能
2.班组长的日常管理事项
3.班组团队角色分析
4.如何安排工作任务
5.上班前要做的事项
6.上班后要立即做的事情
7.上班中要处理的事情
8.下班前不可疏忽的事情
9.日常管理表的构成和填写
10.班组长的主要职责
三、实现有效沟通和有效激励的关键技巧
1.如何才能轻松地影响他人
2.沟通的四个重要观念
3.沟通中的信息平衡和乔哈视窗
4.沟通的内容和5w1h方法
5.沟通过程中的聆听和反馈
6.有效激励的要素
7.激励三部曲
8.班组长常用的激励手段
?※ 案例:赞美和批评都是良好的激励手段
四、员工指导和OJT实施
1.寻找辅导机会
2.评估辅导需求
3.制定辅导计划
4.做好培训前的准备
5.OJT的四步法
6.跟踪与辅导
7.重要的辅导提示
8.实施OJT的关键点

本课程名称: 班组长核心管理能力提升

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