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中高层职业化打造

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培训受众:

各企业中高层人员

课程收益:

职业化打造

课程大纲:

第一部分:500强企业职业化
1、 麦当劳:三流的员工,二流的产品,一流的职业化团队
2、 GE:职业经理人进化的全过程
3、 摩托罗拉:成年人逻辑和职业化社会心态
4、 英特尔:持续学习造就专业竞争力





















第二部分:管理职业化
1、管理者最不职业化的十大行为:
? (1)回避责任:有责任就推,出了问题了,马上辩解与自己无关。
? (2)黑白不分:心中没有原则,不能告诉下属什么是我们要赞同的,什么是我们反对的,甚至黑白颠倒。
? (3)渺视制度:有特权思想,认为制度都是为别人规定的,自己是制度的例外。
? (4)歧视员工:对员工的人格不够尊重,拿员工的私生活开玩笑,有污辱和责骂员工的现象。
? (5)以权谋私:利用职位的优势,拿公司的利益,为自己或自己的熟人谋利益。
? (6)不带团队:自己优秀,不管团队,团队落后,不做文化与能力上的传承。
? (7)怠慢客户:认为客户是销售部门的事,没有将各部门当成内部客户,对客户的正当需求不理睬。
? (8)泄露机密:有意或无意地向外界透露公司的市场意图、技术信息、客户资料等公司的商务机密。
? (9)裁判不公:不是靠原则与制度去管理团队,而是靠权力或感情去管理,在利益问题上个人的意志代替了公司的意志,搞小帮派。
? (10)行贿受贿:接收同事或他人的钱财,用公司的资源为自己谋取私利,可通过送钱财,为自己谋职位或讨好领导
2、管理者职业化七大误区
? (1)追求完美:“若干成功经验和挫折告诉我:0.1>0!” ;
? (2)考核A,奖励B:“我们宣布讲究实绩、注重实效、却往往奖励了专做表面文章的人。”;
? (3)眼睛里只有明星员工:“如果你眼里只有明星员工的话,你反而会使明星处于敌对环境”;
? (4)到处是重点: “我列了十项重点。”表示他根本不进入状况;
? (5)过早乐观:那些一开始就跑得最快(乐观速效)的选手,基本上不可能在长跑中获胜;
? (6)不放弃任何机会:“如果有一个项目,首先要考虑有没有人来做。如果没有人做,就要放弃了,这是一个必要条件。”――柳传志
? (7)迷信创新:“创新从本质上来说是一个赌注,并不是任何时候任何条件下都有资格去赌。”
3、职业化管理者的价值观
? 人生来具有相当大的为善潜能;
? 将人视为“人”,而不是物质、工具;
? 每个人都被视为会不断改变、发展的人;
? 接受每个人都完全不同的事实,并善用他人的长处;
? 将每个人视为完整的人----具有工作“技能”、“知识”和“感觉”;
? 鼓励开放、沟通、诚实的行为;
? 言行一致,让大家信赖你;
? 面对面讨论岐见;
? 愿意从事风险评估过的冒险行为;
? 强调团队合作。
第三部分:基层职业化管理
1、责任是一只跳蚤,每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题:回避风险。
? 第一,始终让跳蚤在下属的肩上
? 第二,让员工照顾好自己的跳蚤
? 第三,千万不要忘了跳蚤是从哪儿来的
? 第四,让下属把跳蚤当自己的养
? 第五,不要让跳蚤累死
? 第六,跳蚤也需要快乐
? 第七,检查与指导能让跳蚤进化
2、员工职业化的八大导向
? 1、职业化是结果导向
? 2、职业化是客户价值导向
? 3、职业化是成长导向
? 4、职业化是制度导向
? 5、职业化是效率导向
? 6、职业化是品牌导向
? 7、职业化是积极导向
? 8、职业化是和谐导向
第四部分:职业化高效团队建设
1、职业化高效团队的特征
? (1)团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景。
? (2)每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务。
? (3)每位成员都会积极参与工作的每项决策。
? (4)每位成员真正注意倾听彼此的建议。
? (5)成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂。
? (6)可以自由表达自己的感受和意见,保持一种真诚的双向沟通。
? (7)彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛。
? (8)整个团队彼此认可与赞美。
2、团队决策的5大层次
? 第一层次――告诉/指示:告诉他们你决定如何去做。
? 第二层次――兜售/征求意见:在决策之前征求他人的意见,听听别人的说法,然后再做决定。
? 第三层次――咨询/对话:在你决策之前进行充分讨论,每个人都赞成你的决定。
? 第四层次――参与/所有权/一致同意:做出一个人人赞成、人人负责的决定。
? 第五层次――授权:要他们作决定,他们进行控制。
3、团队领导者的九项修炼
? 第一,卧薪尝胆:领导者必须懂得从小到大是一个结果导向的牺牲过程。。
? 第二,表里如一:领导者懂得所谓职业化就是法不容情。
? 第三,授之以渔:领导者绝不把精力放在落后的员工身上,而是把精力放在表现不错的员工身上。
? 第四,团队精神:领导者懂得通过尊重、鼓励其他成员表现自我,整个集体定会变得强大而令人敬畏。
? 第五,持续基因:领导者懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心。
? 第六,共建愿景
? 第七,善于激励
? 第八,凝聚众人
? 第九,领导变革
第五部分:职业化管理者激励艺术
1、激励前需要做的四件事情
? 让工作内容更有丰富性、娱乐性和挑战性而且要求高品质的表现。
? 员工不是机器,应协助他们了解工作对整个团队的重要性和意义所在。
? 使员工完全明白你对他们的期望,当他们达到你们双方决定的标准时,确实能再得到你的激励。
? 努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确的关联性。
2、有效批评的六大事项
? 批评要对事是不对人。
? 具体告诉员工什么地方错了。
? 让他们清楚的知道你对这项过错的感受。
? 批评时情绪不冲动。
? 对女性指责时,最好采取柔和的方法。
? 学会赞美。
3、激励多元化
(1)鲶鱼效应
(2)威士忌效应
(3)激励三部曲
a) 自我激励
b) 激励他人,激励众人
c) 相互激励
(4)行为强化的艺术
a) 偶然强化
b) 增量强化
c) 及时强化
d) 转换强化
(5)金钱以外的激励
? 目标激励
? 参与激励
? 关心
? 工作激励
? 赏识激励
? 培训激励
? 惩罚奖励
? 股票期权激励
? 员工持股
(6)激励导向
a) 星星之火可以燎原
b) 激励会实干的人而不是激励会评论的人
c) 激励有能力的人而不是激励努力工作的人
d) 激励高效益工作的人而不是激励高数量工作的人
e) 激励善于创新的人而不是激励因循守旧的人
f) 激励独立思考的人的而不是激励听话的人
g) 相互激励,团队激励
第六部分:职业化管理者心态
职业是我们生命的组成部分,一份好的职业会点燃我们生命的激情。以一种良好的心态对待自己的职业就是对自己生命的负责,这种心态也就是职业化心态,她是我们职业人的精神食粮。
一、 积极心态
成功人士的首要标志就是他的心态,如果一个人的心态是积极的,乐观的面对人生,乐观的接受挑战和应付困难,那他就成功了一半。
我们必须面对这样一个事实,在这个世界上成功卓越者少,失败平庸者多,成功卓越者活得充实、自在、潇洒,失败平庸者过得空虚、艰难、落魄。
为什么会这样?――关键时候的心态是积极还是消极?
二、 执着心态
我们强调职业人士的执著心态,更多的含义在于强调一种专注和投入的精神,强调一种对自己职业理想、人生信念的坚持,强调一种成就大事业所必须的非凡意志力的砺炼。
1、 执著是非凡意志力的外在表现。
2、 对于每一个要克服的障碍,都离不开意志力。
3、 面对着所执行的每一个艰难的决定,我们所依靠的是内心的力量和百折不回的勇气。
三、 阳光心态
现在大家面临的是一个什么样的环境呢?我们的财富在增加,但是满意度在下降;我们拥有的越来越多,但快乐越来越少;我们沟通的工具越来越多,但是深入的交流越来越少;我们认识的人越来越多,但是真诚的朋友越来越少……
1、 好心情才能欣赏好风景,好花要有好心赏。
2、 要造福社会,首先要造福自己。
3、 健康的三个标准:足够的自我安全感、生活理想符合实际、保持人家关系良好。
四、 共赢心态
1、 共赢是一种整合思想和智慧资源的态度。
2、 共赢心态是一种基于互敬、寻求互惠的思想框架与心意,目的是丰富的机会、财富和资源,而非患不足的敌对式竞争。
3、 共赢心态强调发挥优势,尊重差异,合作互补。
4、 共赢心态是提倡团队的成功。
五、 感恩心态
1、 感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。
2、 感恩是一种利己利人的责任。
3、 感恩是一种不求回报的自觉和奉献。
4、 感恩让我们坦然面对人生起伏、挫折和不幸。
六、 空杯心态
每一个人要想应对时代和环境的变化,必须随需应变。而以变应变,就要求我们具有空杯心态。做事的前提是先要有好心态,如果想学到更多学问,想提升职业能力,先要把自己想象成“一个空着的杯子”,而不是骄傲自满,故步自封。
1、 空杯心态是一种挑战自我的永不满足。
2、 空杯心态就是忘却成功,学习变化。
空杯心态就是不断学习,与时俱进。
第七部分:职业化人际关系
一、黄金法则和白金法则
1、黄金法则:想要人家怎样对你,你先怎样对人家。
2、白金法则:别人想要你怎样对他,你就怎样对他。
二、情感银行
三、同理心
四、有效沟通
1、有效沟通的四个基本法则:
(1)沟通是一种感知
(2)沟通是一种期望
(3)沟通产生要求
(4)信息不是沟通
2、五大有效沟通的行为法则
(1)自信的态度
(2)体谅他人的行为
(3)适当地提示对方
(4)有效地直接告诉对方
(5)善于询问和倾听
第八部分:职业化方法工具化
1、驱动系统:制定目标,并将计划的任务层层分解。将年度计划落实到部门与具体的行动上。
2、建立职责系统(KPI):明确每个岗位的责、权、利,识别关键业绩(KPI)并提出一整套业绩标准。
3、检查系统通过制度化的质询会议,在事实和数据基础上将各个层次的行动过程纳入公司目标管理系统
4、结果的考核系统,通过业绩考核方案,将业绩与薪酬挂钩,保证多劳多得,并提拔明星员工,淘汰不及格员工。

本课程名称: 中高层职业化打造

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