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商务礼仪

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培训受众:

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员;各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

课程收益:

只要有人,就会有关系的存在;只要有关系,就会有差异的存在;只要有差异,就会有礼仪的存在;论语曰“礼之用,和为贵。”,礼仪真正的可贵之处,在于能和合关系,促进和谐,俗语常讲“家和万事兴”“和气生财”“天地合则万物生”,中庸也讲“致中和,天地位焉,万物育焉。”可见,和是多么关键的一种智慧。无论时空如何变化、时代如何进步,都无法离开和的需求。商务场合尤其如此,和谐的员工关系是企业发展的根基,和谐的客情关系是企业财源的保证,和谐的自然关系是企业扩大格局的方向。
   而怎么才能得到和谐的结果呢?礼记曲礼上开篇就讲“礼者,毋不敬。“真正懂得礼之学问的人,永远不失去恭敬心。那么跟不同人交往、在不同场合、以不同的身份交往,如何才能体现恭敬呢?这便是本课程要分享的内容了。

课程大纲:

第一讲 关于礼仪(1.5小时)
南怀瑾老师在《论语别裁》中称“孔老夫子一生的学问在礼”,而古人又讲“不学礼,无以立。”那么,礼到底在讲什么?这里的立是立什么?如何才能立起来?中国人的礼跟西方的礼有何不同?
礼是什么?
学礼的目的?
怎么做才有礼
什么是仪
商务礼仪的含义与特征
运用礼仪的基本原则

第二讲 形象礼仪(1.5小时)
有人认为中国传统观念只重视人的内涵,而不在意外表,这种观念正确吗?古人常把德行很好的称为君子,而【礼记】对君子是怎么描述的呢?“望之俨然,即之则温,博闻广识而让,敦善行而不怠,谓之君子。”
举止如何体现您的修养
足容重、手容恭、目容端、口容止、声容静、面容洁、立容德、色容庄、坐必安。——【礼记】
行、站、坐、立、行礼、的内在意义和基本规范
服饰如何表达您的态度
着装的TPO原则
女士着装配饰法则——工作装、商务装、宴会装
男士着装配饰法则——工作装、商务装、宴会装

第三讲 会面礼仪
中国礼学提出“卑己而尊人”,真正有德行的人是善于放下自己的人,也就是“谦下”。那么会面的时候如何体现出一个人的“克己”的内涵,和 “尊人”的修养呢?
准备
称呼 (尊称与谦称)
寒暄
握手
介绍
名片
交谈

第四讲 日常礼仪
通讯是一项21世纪的最佳发明,在拉近人与人之间距离的同时也考验一个人的修养。
一、拜访礼仪
二、座次礼仪
三、手机礼仪
四、打电话礼仪
五、接电话礼仪
六、馈赠礼仪
七、餐桌礼仪

培训师介绍:

 
中国资深礼学培训师,嘉礼书院公益项目创办人,近三年台资企业销售管理、培训经历;近七年职业培训师经历,七年只专注礼学传承、践行、弘扬和礼学在企业、现代生活中的落地应用。
07年“与余世维共赢中国讲师公开赛”第一名,被余世维博士评价为职业素养最佳学习典范!
七年来为上海、浙江、广州、山东、四川、重庆等各地超过600家企业提供培训服务,深受企业与学员好评;教学场次累计600多场不少于3000课时,学员人数超过5万人。现受聘于中国多家知名企业,担任教育培训顾问。


培训特长:

经典课程:《商务礼仪》、 《公务礼仪》、《社交礼仪》、《服务礼仪》(观念、着装、举止、会晤、接待、宴请、语言、沟通等,1-2天)
特色课程:
《中高层礼学智慧》(礼学与管理、礼学与沟通、礼学与形象、礼学与交际1-2天)
《沟通智慧》(职场沟通、商务沟通,【道术并用,力至和谐】,1-2天)

授课风格:
姚老师拥有完整、丰富的理论系统,有灵活、专业的授课方式,有鲜活丰富的古今案例。
姚老师善于深入浅出演绎理论,让学员在轻松愉快的氛围中学习。
姚老师非常注重企业与学员的感受,常常自比“拉砖的人”和“服务者员”,并实实在在以她专业、敬业的态度感动着无数学员……

本课程名称: 商务礼仪

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