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职场中如何调解人与人之间矛盾 武汉专业人际关系培训

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培训受众:

职场员工

课程收益:

有效缓解员工矛盾,使企业高效运作

课程大纲:

团队成员必须能够在一起高效工作。但高效工作就意味着要承认团队里存在的冲突,并且能够正视这些冲突,设法解决它们。但是,除非团队成员能自由地表达自己的观点,并对其进行辩护--即使这会造成白热化的争论,上面这些才不会是纸上谈兵。试图阻止冲突的产生绝对是错误的策略。如果团队产生这样的想法,认为应该低调处理冲突,甚至对其视而不见,它就会掉进“群体思维”的窠臼,其工作效率将比传统的工作小组还要低许多。  
  大多数传统的工作小组中其多数员工都形成这样的思维,即不要互相发生冲突。那些挑起争端的人往往被认为“惹是生非”。但是,当这些员工成为一个紧凑团队的一部分,尤其是当你希望这个团队能实现自我管理时,情形就完全相反。应该让员工们认识到,冲突是团队工作的一部分,而他们的目标是找出冲突的根源并加以解决。  
  在工作中,领导与下属、下属与下属之间都难免会发生冲突,但冲突本身并不是什么坏事。冲突只有在转化为个人恩怨时才有害,但它完全有可能超脱于个人恩怨之外。富有成效的冲突是观念上的冲突,而与谁提出这些观念无关。领导应该让团体成员清楚,冲突本身绝不是什么问题。不过,团队确实需要学会并运用最有效地表现和解决冲突的方法。  
  团队应该接受关于解决冲突的基本培训。如何认识并解决冲突是有明确的原则的,其中的一条就是“将人品问题放在分歧之外”。不过,团队没有必要自己来摸索这些原则,因为在几乎每个城市都能找到解决冲突的能力训练课程。团队应该经常有得到这种培训的机会,而不用自己来应付这方面的工作。只要有可能,团队就要以团队的形式参加培训,即让所有成员同时参加。这使团队成员有机会一起在培训中实践以后工作中需要做的事情。
武汉卡耐基人际关系培训班
地址:武昌阅马场云鹤大厦三楼
联系人:李老师

本课程名称: 职场中如何调解人与人之间矛盾 武汉专业人际关系培训

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