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问题解决与决策

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培训受众:

企业管理者、或公司部门经理、或项目负责人

课程收益:

深入体验如何在团队内解决问题;
培养决策力与动员下属的能力;
认清领导者的角色定位;
清楚掌握团队不同阶段所呈现的状态、行为、气氛;
完整体验团队发展四阶段过程(Tuchman理论),帮助学员在面对不同团队状况时,选择不同的“情景领导”配合方式;
通过学习领导回馈模式,建立自我领导风格。

课程大纲:

课程大纲:
第一部分:发现有效沟通要件
一、了解彼此的认知差异
二、建立新的沟通模式
体验引导项目:蜥蜴拼图 Lizard Puzzle
活动焦点:
1、针对一个概念,请不同的伙伴察觉到互相认知的不同
2、察觉到认知不同会影响相互合作的方向
3、邀请伙伴思考如何彼此认知不同的情况下,找出共同的目标和关键点
4、体会下指令的人与听指令的人不同之处,获得领导者与被领导者行为的自我察觉

第二部分:加强解决问题的能力
一、增加创意思考
二、提高确切表达的能力
三、拟订决策及行动方案

第三部分:感受团队合作解决问题的成就感
一、沟通、配合与信任
二、经由分工合作、积极参与达成目标
体验引导项目:硫酸河 Stepping Stone
活动焦点:
1、体会面对困难时,应该以什么样的态度面对
2、体会面对挑战,团队如何团结一致,找出方法,分工合作,解决问题
3、了解在挑战面前,需要所有的人一起面对,每一位伙伴的力量都是重要的
4、面对未知的情况,如何找到大家共同认可的解决方案

第四部分:了解团队发展阶段
一、团队形成必经的四个阶段及要点

第五部分:确认团队领导者角色
一、如何跨部门沟通
二、领导者回馈模式
三、领导风格建立与分析
活动体验:扑克排序 Poker
活动焦点:
1、团队共同解决问题的技巧与策略
2、体会个人在小团队和大团队中个人角色的不同
3、学习处理大团队中少数成员边缘化的问题
4、观察不同的领导风格所给予团队成员不同的感受,理解什么样的领导风格才更适合 当下的团队状况

第六部分:团队决策力
一、如何对未知事件达成共识
活动体验:修理收银机 Key Punch
活动焦点:
1、明确、具体的指令与个人接收讯息的态度,反映出 工作价值与贡献
2、沟通信任整合意见,有效地解决问题
3、面对未知事物,该如何去形成共识
4、思考如何创造自身工作的价值
5、带领团队过程中,如何培育与辅导下属

注:以上课程内容中所列体验引导项目,会根据团队实际状况做相应调整。

本课程名称: 问题解决与决策

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