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绩效管理实战

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课程大纲:

导言:绩效管理的三大难题
 为什么要搞绩效管理?
 绩效考核考什么?怎么考?
 绩效管理管什么?怎么管?

第一单元 认识绩效管理
1.1绩效、绩效考核与绩效管理
1.2绩效管理的目的
1.3为什么人们回避绩效管理?
1.4实施绩效管理的意义
1.5绩效考核与绩效管理的区别
1.6现存绩效管理的八大误区
1.7 影响员工绩效的因素
1.8影响员工高绩效的“四心”模型
练习:结合企业的实际讨论影响各级绩效的因素
第二单元 绩效管理的方法与工具
2.1 绩效考核方法—— K P I
案例:某公司关键绩效指标设计
2.2 战略导向KPI指标体系
案例:标杆企业的指标设计及本企业的的指标设计
2.3战略导向KPI体系分解图
案例:某公司战略层面关键绩效指标KPI
2.4 KPI设计的几种种思路
 外部导向法——标杆基准法
 案例:根据标杆企业的指标及实际值设定本企业的指标及目标值
 内部导向法——成功关键法
 平衡计分卡
 基于质量管理的KPI设计
 案例:863绩效管理系统
 基于卓越绩效模式的KPI设计
讨论:KPI指标时越多越好吗?多少才合适?
第三单元 绩效管理体系设计
3.1 绩效管理体系设计的核心理念
3.2 绩效考核目标体系的确立
案例研讨:请结合本公司实际,如何确定绩效目标
3.3 KPI指标的分解——目标层层分解
3.4 各部门目标的确立是一个双向沟通过程
讨论:各部门如何确立目标
3.5 KPI指标的分解原则
3.6 KPI指标体系设计
练习:请结合企业的实际,如何设计KPI
3.7 十步成诗法设计KPI指标
练习:各层级KPI设计练习
3.8 KPI指标权重的确立
练习:请结合所在部门或者个人岗位的实际情况,设计本部门的KPI,并根据KPI的重要性,确定权重。
3.9 绩效合同
3.10 业绩合同的制定

第四单元 绩效过程的管理
4.1 绩效管理的三大保障
 领导责任到位
 绩效制度健全
 支撑体系完善
4.2 绩效管理的流程
4.3 绩效计划
 什么是绩效计划
 绩效合同的目的
 绩效计划是绩效管理的开始
 公司目标的设定是一个反复的过程
4.5 绩效考核
 绩效打分
 缺乏历史数据支撑,又不想加强基础建设
 有人认为最好不要有丝毫人为因素,又有人要求由管理者决定评价结果
 打分注意事项
 为什么打分不一致
 误差
 评估打分过程中的常见问题
 与不同种类员工沟通的要点
 考核结果分布?
4.6 绩效沟通
 考核结果的反馈沟通
 根据绩效考评会中发现的情况,各层面的人员形成行动计划

4.7 绩效报酬
 激励方法的选择
 根据员工全年业绩评估,采取相应激励举措
 绩效后续管理可以吸引、留住人才
 绩效考核体系在发挥着多面的作用
 淘汰程序

第五单元 绩效面谈与绩效改进
5.1 绩效面谈与沟通
 双向沟通:绩效管理的生命线!
5.2 绩效沟通的功能
 对于主管的功能
 对于员工的功能
5.3 绩效面谈的流程
 绩效面谈准备
 面谈过程
 确定绩效,提出改进计划
5.4 绩效改进——寻找差距产生的原因
影响员工绩效的因素图
讨论:结合企业的实际,讨论影响本岗位的因素
5.5 差距原因分析
讨论:请结合企业实际,谈论影响绩效的因素
5.6 绩效问题的解决
 解决策略要领
 注意事项
 小结与练习

本课程名称: 绩效管理实战

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