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绩效沟通与绩效面谈

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培训受众:

企业各级管理人员,人力资源管理专业人员

课程收益:

1. 明确绩效绩效管理的实质;
2. 掌握绩效沟通操作过程中的关键技巧;
3. 掌握绩效管理过程中常用面谈和沟通的工具和方法;
4. 掌握如何通过绩效管理中的沟通关键技巧;
5. 掌握如何通过绩效管理减少内耗,提高企业效率,提高执行力,塑造优秀文化。

课程大纲:

课程内容:
一、绩效及绩效管理:正确认识绩效绩效沟通在绩效管理中的地位和作用
1. 对绩效和绩效管理的认识错误是致命的;
2. 绩效管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法?
3. 绩效管理是什么?实施绩效管理的根本目的是什么?
4. 要什么就要考核什么,考核什么就能得到什么。
5. 绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素:战略 执行
6. 绩效反馈及绩效沟通
7. 绩效反馈与绩效沟通是绩效管理的“灵魂”
8. 绩效反馈与绩效沟通缺失的主要表现形式
9. 活动,角色扮演、游戏体验及学习分享

二、绩效沟通:明确为什么要进行绩效沟通以及如何进行绩效沟通
1. 绩效沟通的意义,为什么说绩效管理的灵魂是绩效沟通
2. 绩效管理的四大环节中的绩效沟通要点
a. 如何确定你想要的,为指标设定目标值的五大注意事项?
b. 下属对目标值不认同如何沟通?
c. 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈;
d. 如何使您的检查更有效,发现问题的常用方法;
e. 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具?
f. 为什么你布置的工作员工没有按时完成?
g. 考核中常见的问题及处理方法。
h. 考核之后应该做什么?
3. 绩效沟通典型内容:
a. 如何谈公司的目标以及该岗位的年度及月度工作目标;
b. 如何谈绩效考核的评分标准?应该什么时候谈?
c. 如何就工作进度和员工沟通?
d. 如何与员工沟通在绩效推进过程中的问题?
e. 如何给员工反馈他们在工作中的问题?
f. 如何与一个班的班员集体进行绩效面谈或者绩效会议。
g. 如何就绩效考核的内容与班员沟通和面谈
h. 如何将员工的考核结果反馈给员工?
i. 如何与员工谈员工的改进计划。
4. 成功及失败的绩效沟通案例解析

三、绩效沟通的步骤:明确进行绩效面谈的步骤
1. 做好准备(心态准备,目的和内容准备)
2. 创造氛围
3. 分享经验
4. 制定绩效发展的行动计划
5. 提供资源,发现障碍
6. 简要重述与确认

四、绩效反馈:掌握绩效反馈的要点及技巧
1. 为什么要做绩效面谈反馈
2. 绩效反馈中的不同角色定位
3. 绩效管理难在何处
4. 案例分析(绩效面谈之争)
5. 绩效反馈技巧之BEST法则及其应用;
6. 绩效反馈技巧之微笑法则及其应用;
7. 绩效反馈中的其它技巧
a) 管理者应做好面谈计划,明确本次绩效面谈主要谈什么,通过面谈要达到什么样的目的,解决什么样的问题。
b) 管理者应收集各种与绩效相关的信息资料
c) 在绩效面谈中,管理者代表组织行使绩效考核职责,面谈主要讨论绩效而非人格
d) 管理者在沟通中应考虑员工的实际需求和心理承受能力,设法“打动人心”,鼓舞员工士气。
e) 管理者在与下属进行绩效沟通时,要平等,不要有优越感。
f) 用心倾听,多问少讲,关注细节,用“心”沟通。

本课程名称: 绩效沟通与绩效面谈

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