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华为的开放创新与文化内核

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课程收益:

借鉴华为,构建开放、创新的管理文化

课程大纲:

一、华为简介
1、华为的过去、现在和未来
2、华为的业务构成简介
3、华为全球化组织

互动环节:通过拜读老板文章,了解华为文化内涵。读创始人的文章,能了解企业的管理文化,引导学员阅读《华为的冬天》《我的父亲母亲》等经典文章,了解华为背后的深层次的管理文化源头。

二、谁来呼唤炮火
(一) 以客户为中心是企业存在的唯一理由
1. 如何正确认识客户需求与客户期望的关系
2. 关注客户/用户需求的细分
3. 客户需求的本质:“价值、易用、方便、可靠”
4. 认识不同需求的结果,产生需求的根源决定结果的差异

(二) 以客户为中心的组织与文化
1. 如何建立满足“以客户为中心”的运作组织
2. 建立以客户为中心的基层产品开发和客户服务流程
3. 如何面对市场高歌猛进和危机到来?
4. 如何看待客户的利益?关注客户、员工、股东利益的平衡
5. 打造让客户感受到“尖叫与惊奇”的组织文化和“一致性最佳体验”
6. 坚持基于客户导向、持续创新、合作共赢、管理改进

互动:说说您所遭遇最好的服务和最差的服务。探讨如何才能确保有效呼唤炮火?

三、华为销售与服务流程-华为独特的客户驱动型的项目流程
1、LTC(Lead To Cash)重大变革项目介绍
2、高效端到端销售流程的讲解(从线索到回款)
3、解决方案销售or产品销售?
4、客户经理、产品经理和服务经理的配合
5、卷进财经等职能部门,形成一个团队有效沟通密切合作
6、固化流程增多订单提升客户满意度

互动:高效的流程对一个企业的高效至关重要,谈谈结合实际情况进行流程再造。

四、华为“开放、妥协、灰度“文化
1、“开放”的大局观管理文化。
2、“妥协与灰度管理”
3、“全力以赴 成就客户”的价值观
4、“争先创优,善于创新,敢于拼搏”的文化

互动研讨:“唯有文化生生不息”,企业文化是一个企业的灵魂,说说你所遇到的企业文化好的一面和不足之处,如何改善?如何让良好的习惯沉淀成永久的企业文化?

培训师介绍:

 
北京大学光华管理学院毕业,超12年华为工作经验,美国项目管理协会(PMI)认证 PMP会员;2001-2013 在华为,历任研发经理,销售主任,产品拓展部部长;2013-2014 创办金阳光科技有限公司;2015年,在一家股权基金公司,任投资副总;2016年创办诚易达资本管理有限公司。2013年开始以“智谋帮管理咨询有限公司“承接管理咨询培训等业务。

讲师核心优势:
1、北京大学光华管理学院硕士毕业。超12年华为工作经验,最高级别做到产品拓展部部长。在华为研发、销售、服务等核心部门都任职过,作为销售专家深入参与LTC销售流程变革项目(华为投入10亿在此项目,销售LTC和研发IPD流程是华为2个重要管理变革项目)。有近3年常驻海外工作经历。对华为的管理文化理解深刻。
2、2013年创办金阳光科技有限公司。有创业经验,因此更能理解企业家们的关注点和需求。
3、另外在投资方面有丰富经验,在股权投资领域有广泛优秀的资源,可帮助企业融资,也可帮助企业家投资理财确保资产稳健增值。

本课程名称: 华为的开放创新与文化内核

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