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培训受众:

 各级管理人员和骨干员工；销售团队

课程收益:

 做管理者，是一件很挑战的事情。工作中大部分错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。
 加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。
 《正面沟通》基于个体心理学，真正以人为本，体现平等和尊重，管理员工时和善而坚定，既不过度强硬、也不过度迎合。课程中设计了很多简单高效的体验式活动，学员可以学到情绪管理、人际沟通、解决问题等技能，就像给自己插上了一对翅膀，在工作中愈发得心应手！

课程大纲:

第一部分以终为始、知彼知己 3小时
 讲师和课程介绍，互相认识，创建学习氛围。
 了解并欣赏人和人之间的行事风格差异，觉察在压力下自己和他人的应对模式。
 认清理想和现实的差距，发现管理低效的原因所在，更多的关注培养高效团队所需的品质和技能。
 了解纵向化管理到扁平化管理的变化，明确四种领导风格的不同，体验和善而坚定的领导状态。
第二部分有效沟通-谈感受是谈心 3小时
 觉察/辨识情绪，了解情绪的作用。
 恰当处理情绪，自我减压，调节和减少沟通中出现的不良情绪。
 真实表达情绪，进行关键对话。
 学习用同理心倾听和回应的方式接纳情绪。
第三部分沟通三大法宝 3小时
 学习使用正面语言清晰的表达。
 沟通中做到多提问少告诉。
 多鼓励少表扬，实现上下级沟通无距离。
第四部分关注解决问题 3小时
 学会关注解决问题的方法步骤
 借助不一样的工作会议形式进行有效沟通，提升执行力和行动力

培训师介绍：

 美国IAC /ICC认证教练
 美国IO教练课程认证讲师
 曾为《高效能人士的七个习惯》认证内训讲师
 U型理论慕课苏州地区召集人之一
 苏州企业教练沙龙创始人
 苏州大学、苏州职业大学大学生促进就业项目特聘讲师
 拥有近二十年人力资源及人才发展管理经验。在跨国知名企业工作多年，熟悉员工学习和发展规划，在人才管理和培训方面拥有丰富的实战经验。

主讲课程：《正面沟通》、《领导力激发与创变》、《团队绩效提升工作坊》、
《成功人士的高效习惯》、《教练式管理》、《培训培训师TTT》

本课程名称： 正面沟通

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