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电话沟通技巧培训课程

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培训受众:

培训对象:初级员工

课程收益:

电话销售是现代新商业经济一个重要销售手段,如何进行电话是我们好多销售人员的通病,使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。为你解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题!传授给您极具实用价值的方法和理念,使您成为电话沟通的高手!

课程大纲:

●铃声一响,我就失去自我
我是我
我又不是我
●电话沟通=明确流程+注重细节
流程是什么
制定电话流程的标准
接听电话的流程管理
●注重细节帮助我们走得更远
我们应该注重哪些电话细节
聆听的技巧
表达的技巧
列出电话清单
微笑
礼貌

本课程名称: 电话沟通技巧培训课程

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