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企业培训 如何处理客户杀价问题课程

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培训受众:

培训对象:新员工和管理者

课程收益:

处理客户杀价要认清客户的真假现象,从客户拒绝开始。
我们所做的准备,是否考虑客户所找的理由,我们有没有把产品介绍清楚,还是客户真的拒绝,还是想以拒绝来杀价,本课程是教会你怎样处理客户杀价问题。

课程大纲:

1、如何处理客户杀价
从认识拒绝
谈杀价处理
2、正派经营
3、面对意义之基本态度
4、客户意义的类型
真实的(REAL)
假象(PHONY)
嘲弄(BANTER)
5、拒绝出现的现象
6、拒绝马上购买?
7、如何处理顾客的拒绝
8、造成“杀价”的原因?
9、推销准备的目的
10、事前准备
11、推销的公式
12、AIDMA法则
为什么行为重要(购买心理五阶段)
13、从人缘开始
14、基本推销三比一好
15、表 达
16、有效的沟通是通往成功的秘诀
17、要把话讲好的原则
18、说话的表达基本要件
19、产品说明的基本法则
20、产品说明的基本法则
21、对 策
22、为什么客人要买?
23、FAB法则:
1、特点(FEATURE)
2、优点(ADRANFIT)
3、好处(BENEFIT)
24、客户要的六种好处
25、企业经营竞争四张王牌
顾客最在意的三件事
26、常见的缔结杀手
缔结的方法
杀价的处理
27、如何处理杀价问题?
利用问题法处理找出原因
顾客价格与议三转化策略
价格意仪的个别化解技巧
28、处理杀价四步骤
1、尊重与认同
2、确认与覆述
3、沟通与协调
4、缔结与感谢
29、较具实效的谈判模式

本课程名称: 企业培训 如何处理客户杀价问题课程

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