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《职业经理人的十项管理技能训练》

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培训受众:

中高层管理者

课程收益:

1.明确新时期的职业经理人所应具备的心态及素质;
2.业职业经理人打造凝聚力团队及超魅力领导力的方法;
3.职业经理人的团队协作与人际沟通技巧;
4.职业经理人的有效管理策略及技巧;
5.打造职业经理人超强执行力的方法。

课程大纲:

前言:

  松下幸之助说:企业即人!面对激烈竞争的市场,一家企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力,怎样高效率的做好自己的本职工作,这些都需要良好而系统的教育去完成。但同时我们也要明白,培训虽好,也并非所有的老师,所有的课程都适合企业,选择适合自己的才是最好的!

  一套专为企业中高层管理人员打造的训练课程――《职业经理人的十项管理技能训练》已被誉为职业经理人管理训练的金牌课程。接受这项训练的已有全国二十二个省市的上千家企业,其中包括:北京金雁酒店,北京长城饭店,长沙神农大酒店,桂林漓江大酒店,北京蟹岛度假村,北京中福大厦,北京顺鑫度假村,首都旅游集团,北京九华山庄,中国联通、厦华电子、波导电子、TCL集团、上汽集团奇瑞汽车、陕汽集团、宇通客车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、浙大网络、第一证券、博彦科技、烽火科技、鼎阳科技、承天倍达科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、解百公司、辽宁成大、华美烟草、牧羊集团、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网、中石油、中石化┉┉。

课程大纲:

第一天 职业经理人的自我管理
 
管理技能训练一:角色认知

  一.职业经理是具有职业素养的经理
?
    职业经理人的心态修炼
    职业经理人的基本素养

  二.角色认知一:作为下属的职业经理
?
    角色定位:职务代理人
    四项职业规范
    角色错位一:民意代表
    角色错位二:领主
    角色错位三:向上错位
    角色错位四:自然人
    讨论:正确地做事还是做正确的事?

  三.角色认知二:作为上司的职业经理

    角色定位:管理者和领导者
    业务(技术)型经理分析
    老好人型经理分析
    官僚型经理分析
    个性化管理的危害及克服

  四.角色认知三:作为同事的职业经理
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    角色定位:内部客户
    分析:为什么不“补台”

管理技能二:心态调整

  一.主管决策为何失误
?
    从员工到主管的六大变化
    主管面临的主要问题

  二.心态对职业经理人的重要性
?
    主管的责任与任务
    如何受到信赖
    赢得员工忠诚的要素
    消极与积极心态的巨大影响

  三.职业经理人所应具备的良好心态
?
    企图心
    责任心
    团队精神
    学习的心态
    不找借口的心态

管理技能训练三:有效沟通

  一. 为什么沟而不通

  二. 沟通的三个环节

  三. 有效沟通环节之一――表达
?
    向谁表达:沟通对象分析
    分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?

  四. 有效沟通环节之二――倾听
?
    为什么要倾听
    倾听技巧

  五. 有效沟通环节之三――反馈
?
    反馈
    JOHARI视窗

  六. 与上司沟通
?
    与上司沟通的障碍
    如何改进与上司沟通
    如何请示上级

  七. 经理之间的沟通
?
    经理之间沟通的障碍
    经理之间沟通的三种方式
    如何积极地沟通

  八. 与下属沟通
?
    与下属沟通的障碍
    改善与下属沟通的四个方法

第二天 职业经理的团队管理

管理技能训练四:人际关系调整

  一.职业经理搞好人际关系的重要性

  二.与不同性格模式的人相处的艺术

  三.如何与他人建立良好的信赖关系

  四.上级对主管的期望与要求

  五.了解上级的处境

管理技能五:团队激励

  一. 制度性激励

  二. 职业发展激励的四种方式

  三. 金钱激励问题

  四. 非制度性激励
?
    世界上最伟大的管理原则
    如何PMP
    学会批评的艺术

  五.奖励与惩戒的关系

管理技能六:情绪控制

  一.职业经理人不良情绪的危害

  二.认识情绪的本质

  三.职业经理掌控情绪的重要性

  四.职业经理人控制情绪的有效方法

  五.如何引导下属及他人的不良情绪

管理技能训练七:领导

  一.权力
?
    权力的三个特性:强制性、潜在性、职权
    影响力的四个特性
    权力与影响力对比分析

  二. 给领导画像――好领导、糟领导
?
    好领导特征、糟领导特征
    权力的戒律
    建立影响力

  三. 四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型

管理技能八:教练

  一. 教练的基本理念

    责任人是谁
    企业学习与学校教育的区别
    培训员工的三种形式
    语言、游戏规则与行为

  二.教练:如何塑造行为
?
    方式一:正强化
    方式二:负强化
    方式三:消退
    方式四:惩罚

  三. 反馈与辅导
?
    中性反馈
    建设性反馈
    负面反馈
    教练分析
    辅导面谈

  四. C5教练法

管理技能九:授权与执行

  一.可以授权吗?
?
    授权是什么、授权不是什么?
    授权的障碍
    经理人授权的特点

  二. 授权三要素

  三. 授权量表
?
    第一级:指挥式
    第二级:批准式
    第三级:把关式
    第四级:追踪式
    第五级:委托式

  四.授权的改进
?
    改进一:必须授权而未授权的
    改进二:应该授权而未授权的
    改进三:可以授权而未授权的
    改进四:不应授权而授权的

  五. 良好的执行力
?
    良好执行力的重要性
    执行不力的八大原因
    提升执行力的有效策略

管理技能训练十:团队发展

  一. 团队的价值
?
    团队的七个特征
    对团队的误解
  为什么会有坏团队――从“我”分析起

  二. 如何处理团队冲突
?
    团队冲突的5种处理方式
    对5种处理方式的分析

  三. 团队规则
?
    团队显规则
    团队潜规则
    心理契约
    团队规则:维护与破坏

  四. 团队角色
?
    团队角色分析
    团队角色的启示
    团队角色与组织角色的差异
    团队角色的认知
    团队角色测试
    案例分析:如何以团队角色方式处理

本课程名称: 《职业经理人的十项管理技能训练》

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