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组织内部沟通技巧与管理

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培训受众:

企业总经理、高层经理、部门经理、一线主管
特点:互动性、参与性强,形式活泼,注重运用

课程收益:

培训目标
1、了解人际沟通心理规律
2、学会用有效的方法与人相处和合作
3、了解中国文化中的沟通心理需要和有效
沟通的方法
4、说话与聆听的技巧
5、双赢合作心态的建立
6、有效解决问题的沟通技巧

课程大纲:

培训内容
第一单元:人际关系中的心理学
人类的幸福和社会的进步离不开心理科学的普及
家庭关系的处理
友谊的建立与维护
心理压力的释放
团队关系的处理
第二单元:沟通意识的建立
人际沟通中的关键构成要素
人际沟通中的关键构成要素
人际沟通――实现目标满足各种需要的重要工具
良好的沟通是生活幸福的关键
成功人士的经验
无效沟通的后果
人际沟通中的目标意识
工作沟通中的目标意识-重结果与业绩
我们在沟通中必须熟悉掌握的惯性定律
第三单元:实用的沟通心理技巧
心理学技巧之一:站在对方的立场
心理学技巧之二:满足对方的心理需要
心理学技巧之三:理解与领悟
心理学技巧之四:真诚
心理学技巧之五:接纳与宽容
心理学技巧之七:K.I.S.S技巧(keep it short and simple:简洁、简短)
心理学技巧之八:善用身体语言
心理学技巧之九:运用积极聆听技巧
第四单元:组织环境中的沟通技巧
1、如何有效与上级沟通
在心态上:认识自己的价值
在角色扮演上:确认并树立追随者的角色
在人际关系上:了解你的上级
在工作业绩达成上:做一位有效的执行者
跟上级有效沟通的前提
与上级有效沟通的实效原则
与上级有效沟通的技巧
2、如何有效与下级沟通
指导下属的有效技巧
与下属有效沟通的技巧
3、如何与部门之间进行有效沟通
第五单元:与异性、家人及孩子的沟通技巧
心理技巧之一:了解异性心理
心理技巧之2:平衡自身的双性特质
管教孩子的七大黄金定律
孩子需要受重视
孩子需要安全感
孩子需要被接纳
孩子需要爱和被爱
孩子需要被赞赏
孩子需要受管教
孩子需要知道怎样去做

本课程名称: 组织内部沟通技巧与管理

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