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职业化形象与商务社交礼仪

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培训受众:

所有职业人士

课程收益:

了解掌握商务社交活动中,出席不同场合的基本礼仪规范,提高商务交往的成功率,树立良好的个体形象和企业形象。

课程大纲:

一、在商务社交活动中,您的形象就是企业的品牌
二、出席不同场合的形象塑造
三、商务交往礼仪
培训内容明细
一、在商务社交活动中,您的形象就是企业的品牌
1、成功者的形象概念
2、“晕轮效应”的作用
3、公共关系意识
二、出席的不同场合的形象塑造
形象是一个人综合素质的外在表现,也是礼仪的重要组成部分和核心。 1、商务正式会晤、仪式、商务宴请、听音乐会、休闲娱乐等场合的仪表规 范
* 发部、面部修饰的指导规则
* 服装、佩饰及其搭配技巧
* 服装、佩饰的搭配与个性和审美
2、仪态是商务活动的重要组成部分
人们在商务社交活动中,渴望传达某种信息,而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应,无论是有意识还是无意识。
运用仪态语言传递信息
1)眼神
2)面部表情
3)指势语
4)掌势、臂势语
5)头势语
6)站姿
7)坐姿
8)走姿
9)职场的界域语
信息=(7%)你在说什么+(38%)你是怎么说的+(55%)你的身体语言
三、商务交往礼仪
1、办公室基本礼仪
1)办公环境、办公接待环境
2)工作状态
3)电话接打礼仪
?打电话礼仪:
?听电话礼仪:
?手机、呼机礼仪:
4)影响电话交谈质量的因素
电话交谈效果=声音的质量70%+话语30%
5)接听电话的十大要诀
6)拨打电话的良好开端
7)正确处理不同的情况
2、商务交往基本礼仪
1)国际交际基本礼节
了解跨文化的交流
2)商务正式会晤、仪式场合的基本礼仪
接待礼仪基本程序
拜访礼仪
会面礼节
招呼:
引导:
座次:
奉茶:
介绍:
名片:
握手:
拱手致意:
鞠躬:
拥抱:
出席会议
仪式场合
签字仪式
庆典仪式:
剪彩仪式
3)商务宴请、听音乐会、休闲娱乐场合的基本礼仪
商务交往中的沟通礼仪
沟通的四大秘诀:
语言沟通的礼仪
中西语言交流礼仪
成功交谈12忌
听音乐会、演唱会、舞会的礼仪
宴请礼仪
a、赴宴举止得体,用餐姿势优美。
b、历来被认为是衡量一个人的文明修养水平的标准之一。
生意饭局禁忌
饭店的选择
自助餐的礼仪
中西餐礼仪及酒文化

本课程名称: 职业化形象与商务社交礼仪

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