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跨部门沟通有效解决方案

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培训受众:

1、企业高/中层经理
2、各种团队领导
3、新任管理者
4、希望提升自我管理能力及影响力的企业及社会组织精英

课程收益:

1、明晰沟通在管理中的重要性;掌握人际沟通原则、方法与技巧
2、了解企业内部沟通的特色和常见的沟通方式
3、掌握企业内部沟通的主要障碍和解决办法,了解如何进行有效的沟通
4、有效地与同事、部属和上司沟通
5、提高公司内部沟通的有效性,改善企业运营效率

课程大纲:

为什么学习本课程?

  您的企业是否存在以下沟通问题?

  1、企业部门之间沟通协调的高昂成本,不仅存在于大规模组织内,同样也困扰着成长中的中小型公司;

  2、职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下――尽管各自制定的目标似乎都无懈可击;

  3、组织内部资源的紧缺与竞争环境的压力,导致各部门之间沟通的代价日益增加;

  4、组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式,决定了沟通效率的差别。

  据调查:在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%~50%,而对于高层主管,这个比率更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?

通过本课程您将学习到

  1、明晰沟通在管理中的重要性;掌握人际沟通原则、方法与技巧

  2、了解企业内部沟通的特色和常见的沟通方式

  3、掌握企业内部沟通的主要障碍和解决办法,了解如何进行有效的沟通

  4、有效地与同事、部属和上司沟通

  5、提高公司内部沟通的有效性,改善企业运营效率

内容提要

第一讲 跨部门沟通的重要性

1、新视角:管理的真正含义

  (1)情景案例分析

  (2)管理的真正含义

2、再定位:管理者动态角色

  (1)管理作为

  (2)关系作为

第二讲 跨部门沟通障碍分析

1、组织分析

  问题一:组织目标和部门目标未能有效统一整合

  问题二:资源紧缺与竞争压力导致沟通代价增大

  问题三:组织系统文化氛围导致沟通效率的差别

2、个体分析

  障碍一:价值与理念误区

  障碍二:沟通信息不对称

  障碍三、沟通技能的缺乏

第三讲 跨部门沟通解决方案

1、对策一:观念层面:部门及职能管理的战略化

  措施一:实现管理职能三层次的捆绑式效应

  措施二:转变角色观念,准确管理角色定位

2、对策二:组织层面:结构流程情景重构与再造

  措施一:结构流程重构

  措施二:倡导沟通文化

  措施三:人员职位轮换

  措施四:绩效体系再造

  措施五:高效会议管理

3、对策三:个体层面:提升成员的人际沟通技能

  建议一:诚信宽容沟通心态

  建议二:培养有效倾听技能

  建议三:双向互应交流响应

  建议四:语言体态有效配合

  建议五:因人而异进行沟通

  建议六:上下前后左右互通

培训方式?

  1、与成功国际企业对接的管理新理念

  2、跨部门沟通的特异分析和互动模式

  3、基于讲师在国内一流企业咨询实践

  4、讲授、讨论、分析、案例糅合体验

本课程名称: 跨部门沟通有效解决方案

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