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课程收益:

1.学习在专业领域的服务基本观念
2.了解服务领域的基本知识
3.澄清专业服务人士的工作价值观
4.建立正确的服务心态和服务意识
5.学习专业服务过程中基本礼仪规范
6.通过训练掌握工作中必备的服务知识和技巧
7.培养工作好习惯
8.提升并发展服务专业素质

课程大纲:

礼仪，是律己、敬人的表现形式，是一种行为技巧和交往艺术，是个人内在素质的外在表现，也是单位形象的具体表现。
在员工中普及本行业的职业礼仪和岗位礼仪，在有效塑造员工规范、严谨、专业、有礼、有节的个人形象和提升员工整体素质的同时，也形成了企业的良好形象和美誉度，从而提高企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中具备有力的竞争优势。

现汇聚国内一流高级礼仪培训专家，针对金融行业推出精品礼仪培训课程：
一、培训目标：
1.学习在专业领域的服务基本观念
2.了解服务领域的基本知识
3.澄清专业服务人士的工作价值观
4.建立正确的服务心态和服务意识
5.学习专业服务过程中基本礼仪规范
6.通过训练掌握工作中必备的服务知识和技巧
7.培养工作好习惯
8.提升并发展服务专业素质

二、师资力量：
来自国资委的礼仪专家委员、国家高级礼仪培训师、礼仪培训专门教材编写组委员，以及北京、上海、深圳等地资深、专业、长期从事礼仪培训事业的培训讲师，服务于全国的上千家的企事业礼仪培训工作，具有丰富的礼仪内训经验。

三、授课特色：
学员互动、讲师示范、学员实操、案例分析、趣味游戏、现场测试等多种方式，将知识性、操作性融为一体，使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升。

四、后续服务
如客户提出要求，我们还可协助制定规范材料、操作手册等服务。

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