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《人际关系管理》

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培训受众:

企事业单位总裁、副总、部门经理及相关人员

课程收益:

☆ 认知成功与人际关系的关系
☆ 达成协作和谐发展的技巧
☆ 掌握优化群体结构方法技能
☆ 学会解决人际关系科学方法

课程大纲:

一单元、成功与人际关系的关系
1 企业和个人的兴衰成败源于人脉
2 人脉是一笔无形资产
3. 工作成功顺利开展与的桥梁
4. “情报”、“顾问”、“后援”和“监护人”。
案例分析:比尔?盖茨的人际关系法则
(1)通过人脉促进团队内聚力,从而促进自己
(2)人脉可让你了解企业和资源,进而有利工作。
(3)人脉可以带给你全新的经验及知识。
实战研讨:怎样在人脉网中提升自己
二单元、人际关系三大作用
1. 从众现象分析
2.不同层次和不同步现象
3. 趣缘圈”和人群效力
4. 从众现象和优化群体结构
5.自我意识和独立性
6. 盲目从众和创新意识
实景分享:世界一流人脉资源专家哈维?麦凯
现场释疑:人的本性与人相处的基础是什么?
三单元、在企业中如何处理人际关系
1. 对上司的尊重和磨合
2. 对同事理解与支持
3. 对下属帮助三个步骤
4. 怎样解决误解和避免争执?
测试:你让人讨厌吗?
现场模拟演练:如何对上司提意见
分析: 如何达成矩阵管理和协调障碍? 区域文化和OFFICE冲突
四单元、解决人际关系方法
1. 列举你工作的三大成就
2. 怎样挥别独行侠日子
3. 建立自信,自助助人
4. 绘制人际关系图
思考:人际关系紧张的原因是什么?如何克服?
实战案例分析:怎样对待爱打小报告的人?
研讨:如何带领团队以提升团队总体绩效?
诚挚地向同事言谢和团队凝聚力提高有什么关系?
五单元、与同事相处的秘诀
1. 了解对方的观点
2. 与人相处的秘诀
3. 巧妙应酬的学问
4. 到处受欢迎的方法
自我测试:你目前的人际关系状态
案例研讨:格林威治银行怎样挽回主顾
练习:1.为使别人同意你观点的技巧
2. 改变而不伤感情的准则?
六单元、如何战胜自我
1. 驱逐烦恼的技巧
2. 压力变成动力的方法
3. 克服不良好心态
4. 积极的心理暗示
管理工具:性格与心态模型
测试: 人际关系管理四流程
案例研讨:部门经理面对工作压力的烦恼
培训方式: (采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式)
激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、
观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等

本课程名称: 《人际关系管理》

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