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培训受众:

公司负责人、总经理、总监、企业中基层管理者、人力资源管理从业者

课程收益:

1、以管理咨询的方式实施培训，课前对客户问卷调查
2、全程咨询项目中总结的典型案例分享，互动参与操作坊式培训
3、专业绩效辅导和绩效面谈技能录像配合课程
4、课后布置经典绩效管理案例作为实务作业,巩固培训效果

课程大纲:

第一节：绩效面谈为什么难谈

1．绩效面谈案例分析

2．绩效面谈的问题与困惑

3．绩效面谈难谈的根源

4．绩效面谈中的沟而不通

课前绩效面谈问卷调查汇总分析

第二讲揭开绩效面谈的面纱

1．什么是绩效面谈

2．三种重要的绩效面谈

3．绩效面谈中的角色

第三节：绩效辅导中的沟通技巧

1. 找出沟通的障碍

2. 找出绩效辅导讨论的关键步骤

3. 找出最佳（BEST）的反馈模式

4. 明确并实践主动聆听和提问的技巧

案例分析：绩效辅导中的沟通

第四节：辅导下属设定绩效期望目标

1. 了解在复杂的组织环境下，设定期望目标的挑战

2. 了解有效地准备设定期望目标的具体方法

3. 强化和实践当设定期望目标或解决人际关系问题时的技巧

4. 了解在工作环境中可以建立的制度，以强化对设定有效期望目标的承诺

案例分析：辅导下属设定绩效期望目标

练习：辅导设定绩效期望目标操练

第五节：如何观察下属的行为和绩效结果

1. 客观行为与主观判断之间的区别

2. 明确达到岗位期望目标所需的能力

3. 准确记录成果并与期望目标对比

第六节：提供可行的辅导和反馈

1. 学会五种从今天起即可应用可辅导策略

2. 实践本课程的辅导技巧以激励和帮助你的员工有更好的表现

3. 学会一系列的辅导技巧提高你的员工的绩效

4. 捕捉适当的时刻来扩张你的辅导机会

5. 为一位现实生活中你正在辅导的员工制定一份辅导计划并听取反馈

案例分析：下属的辅导和反馈的沟通

第七节：绩效改进--绩效提升的关键

1．绩效改进中HR应做的事情

2．绩效改进中如何用数据说话

3．量身订做员工的绩效改进计划

4．改进的过程比结果更重要

第八节：让绩效面谈不再难谈

1．推行绩效管理而不是绩效考核

2．开开心心做绩效

3. 绩效成功的关键保障

4．不让绩效短接

5．绩效推行有“术”

6. 中层管理者的能力提升

案例分析：成功与失败的绩效面谈

练习：绩效面谈角色扮演

第九节：绩效面谈的技巧和工具

1. 绩效面谈容易犯的11种错误

2. 绩效面谈前数据的收集和分析

3. 面谈对象的能力和素质评估

4. 绩效面谈中争议问题的处理技巧

5. 绩效面谈表式的设计和使用方法

第十节：绩效面谈技巧的录像演示和分享

1、绩效面谈反面角色扮演的录像演示和分享

2、绩效面谈正面角色扮演的录像演示和分享

练习：视频中案例问题分析、改善

培训师介绍：

国内多家企业人力资源管理顾问
●和君创业薪酬、绩效管理咨询师/培训师
●曾任世界五百强（中国区）：HRD
●曾任国有造船企业：企管部经理
●人社部注册培训讲师
●西安交通大学、山东大学等高校外聘讲师
●山东某控股集团（5万员工）：劳资顾问
●某铝业集团（A股上市）：人力资源顾问
●律师事务所（劳动纠纷律师）

●10年中高层管理经验，曾任外企、国企、民营企业（能源、互联网、工程、房地产、食品、医药）大中型企业副总经理、人力资源总监、企管总监等职，并曾兼任多家企业的高级管理顾问，在中高层管理人员培养训练、人力资源管理、绩效薪酬管理、劳动用工纠纷等方面积累了丰富的实战经验，能够根据企业的实际情况定制开发最合适的课程、实施并跟踪落地。

绩效面谈的技巧与方法

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