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企业危机公关

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培训受众:

企业中高层管理者、公关行业从业人员以及对危机公关有兴趣的各界人士.

课程收益:

增强危机意识,提高危机处理能力

课程大纲:

为何危机公关
危机的特点
什么样的企业容易出现危机
危机公关四阶段
企业危机的类型
危机的二十六大源头
企业危机产生的根源
企业危机预警信号
如何面对危机
危机管理原则
面对危机的四种错误心理
如何面对媒体
如何建立专业的危机预防队伍
如何解决危机
如何预防企业危机
如何面对网络负面信息
企业采取哪些行动解决危机
解决危机的步骤
危机处理的流程和方式
危机后应采取什么行动
形象修复的策略及案例分析

培训师介绍:

 
营销学硕士,阳光正东(北京)企业管理咨询公司客户总监,同为北京邮电大学营销传播类课程讲师。

多家知名网站专栏,多家企业全年营销管理顾问,中国最为知名的危机管理人士与品牌管理者,对品牌运作、危机管理与整合营销传播有着丰富的经验与独到的见解。

本课程名称: 企业危机公关

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