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饭店班组长职业化的塑造

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培训受众:

领班、主管及中层管理者

课程收益:

刚提升的内部管理者,如何管理?内部员工,成长为管理者,角色转换遇到了瓶颈!好朋友成为下属,管理,难!让“老油条”更好地配合自己,难!尽快取得下属的信任,稳定员工的思想,协调跨部门的工作,难!
管理者岗位对您的观念、知识、技能等要素有了不同的要求。管理者如何负起责任,坐稳、做好这个管理职位,带领团队取得领导满意的业绩?又如何成长为管理高手,真正迈向成功经理人!

课程大纲:

一、成功管理者应具备那些方面?如何做到职业化、专业化?
二、职业化班组长的四步曲(一)职业化的工作态度
1、你觉得自己的工作态度如何?
2、自测5问:
(1)我是谁――管理者角色认知
(2)你能快乐工作吗?
……
3、心态决定一切
(1)你为何会有消极心态,原因何在?诊断自我心态,调整自我心态
(2)管理是靠方法还是靠经验?培养正确的工作态度
(二)职业化的工作技能
1、我每天的时间如何安排?我做好了时间管理吗?
2、如何有效的进行时间管理
3、管理的过程就是沟通的过程,我的沟通能力如何?
4、我们沟通中的障碍在哪里?
5、管理沟通的7大技巧
(三)职业化的工作形象
1、我们的着装够职业化吗?
2、我们的语言够职业化吗?
3、我们的举止、行为够职业化吗?
(四)职业化的工作素养
1、什么是团队?具备团队协作的条件是什么?
2、影响团队协作的管理表现是什么?
3、高效团队协作的具体特征有哪些?

本课程名称: 饭店班组长职业化的塑造

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