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汽车4S店的客户管理

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培训受众:

汽车4S店销售管理人员

课程收益:

客户管理是汽车营销永恒的主题,是汽车4S店日常工作中最重要的一项内容。客户管理能力和水平的高低与管理效果的好坏,直接影响到4S店的赢利能力和可持续发展能力,更影响到4S店未来的生存。
本课程将会与学员一起:
1、分析和讨论4S店在客户管理方面存在的问题与产生问题的原因;
2、透过4S店客户管理能力的提升,从潜在目标客户的开发到基盘客户的有效管理与利用,帮助经销商解决赢利能力和持续发展方面的问题;
3、透过经销渠道“营销力”的提升,提升主机厂在整个汽车行业中的地位,建立差异化竞争的优势,获得更大的持续发展的空间。

课程大纲:

单元一:分析讨论:
单元二:汽车客户管理的现状与发展趋势
单元三:潜在客户管理的基本问题
单元四:潜在客户管理的方式与策略
单元五:潜在客户的有效跟踪
单元六:案例分析与讨论:
单元七:基盘客户的档案管理
单元八:建立基盘客户的推荐系统
单元九:基盘客户的活动开展
单元十:基盘客户的活动经营
单元十一:结语:重新认识客户的核心价值

本课程名称: 汽车4S店的客户管理

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