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食品企业危机管理及危机预防系统的建立

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培训受众:

全国食品企业中高层管理者、各部门经理

课程收益:

1、理解危机,增强危机意识
2、学会具体的危机处理方法
3、提高与媒体打交道的能力
4、懂得如何召开新闻发布会
5、提高危机文稿写作能力

课程大纲:

第一篇:案例分析及探讨:
知名饮料企业倒下的全过程
三全食品菌超标事件处理过程分析
雀巢碘含量超标事件
光明回炉奶事件
创维黄宏生事件
巨能钙双氧水事件
第二篇:危机管理基本理论
为何危机公关
危机的特点
什么样的企业容易出现危机
危机公关四阶段
企业危机的类型
企业危机预警信号
如何面对危机
危机管理的十大原则
面对危机的四种错误心理
如何建立专业的危机预防队伍
如何解决危机
如何预防企业危机
企业采取哪些行动解决危机
解决危机的步骤
危机处理的流程和方式
危机后应采取什么行动
形象修复的策略
第三篇:危机的十六大源头
第四篇:企业危机产生的根源
第五篇:危机处理的流程和方式
第六篇:危机爆发初期如何开展工作
第七篇:如何与公众进行沟通
第八篇:如何应对媒体的负面报道
第九篇:如何召开新闻发布会
第十篇:新闻发言人的工作验收单
第十一篇:与媒体打交道的致命十二条
第十二篇:危机中的谣言管理
第十三篇:危机中的电话沟通技巧
第十四篇:危机事件中的文稿写作
第十五篇:危机管理评估表

第十六篇:食品企业危机预防系统的建设步骤及原则

本课程名称: 食品企业危机管理及危机预防系统的建立

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