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重要宾客的商务接待礼仪

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培训受众:

商务人士

课程收益:

商务接待的细节中折射出礼仪,也蕴含着艺术的想象。要获得业务并成功合作,必须使客户得到真正的满足。商务接待,应该被看作一种投资,而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。在与重要宾客的接待活动中既要展示公司形象又要充分尊重其需求,给对方留下美好而难忘的印象。

课程大纲:

模块一:接待准备


1. 专业形象代表了公司形象


◎ 职业人士的形象规范:着装,化妆,毛发


◎ 不同场合的着装要点: TPO的着装法则


◎ 形象检查:出门前的最后一道工作


2. 电话确认


◎ 电话:有礼有节,持经达变


◎ 电话:关键信息要确认


3. 具体准备


◎迎宾的时间、地点、人员的安排,现场迎宾的注意事项


◎接待现场布置:光线,温度,卫生等


模块二:接待过程


1. 与客户会面:握手、相互介绍、名片使用等基本礼仪


2. 膳宿礼仪:饮食、住宿环境、房间安排要点


3. 客户礼仪


4. 会客室内的饮品接待礼仪


5. 交谈礼仪


6. 送客礼仪


模块三:客户接待场景演练

培训师介绍:

 
国资委国际商务职业资格考评委员会礼仪专家委员,日本FLD株式会注册礼仪培训师、中国形象设计协会专家评委、曾受中央电视台10台《生活高手》栏目、中央电视台12台《成长在线》栏目邀请作礼仪主讲嘉宾。

主讲课程:高级商务礼仪与职业形象塑造、职场礼仪、服务礼仪

授课特点:授课风格清新自然、秀美端庄、气质高雅,理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合,以实用性为目标,注重学员需求、尊重学员感受,特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性。

部分培训企业:中国三一重工股份有限公司、中联重科科技股份有限公司、湖南工商银行长沙分行、湖南交通银行长沙分行、杭州方太厨柜集团总公司、杭州万豪集团、武汉大学、南方电网、湖南大学、上海花王有限公司、湖南省儿童医院、沃顿国际大酒店 、长沙人才培训中心、湖南润孚公司、通程国际名品中心。

本课程名称: 重要宾客的商务接待礼仪

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