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高效愉悦的商务谈判礼仪

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培训受众:

商务人士

课程收益:

商务无时不谈判,谈判的核心是让步的策略,有的人步步为营,无坚不摧;有的人绞尽脑汁却无功而返。谈判为何物?如何才能促成双赢的谈判结果?谈判不是争论输赢而是双赢,如何在谈判中塑造轻松愉悦而和谐的气愤是关键。

课程大纲:

模块一:谈判前的准备


1. 谈判双方及立场的了解


2. SWOT分析


3. 自我评估培养良好的心态


4. 确立自己的谈判目标


5. 培养双赢的思维


模块二:商务交谈的礼仪――诚恳、幽默、委婉


1. 日常商务交谈中的礼节


2. 根据对象和场合调整好你的语速和语调


3. 对称呼千万不要马虎大意


4. 尽量多用礼貌用语


5. 别让别人认为你是一个沉默寡言的人


6. 选择和把握好交谈的内容


7. 克服说话时唠叨的毛病


8. 谈话要看准时机,留有余地


9. 巧妙地插话而不打断对方


10.把适当的聆听当作一项重要的任务


11.在交谈中得体地进行提问


12.根据不同的交谈对象展示不同的礼貌和风度


13.适当注意体势和手势


14.真诚地向他人道谢


15.巧妙地婉言谢绝别人的好意


16.恰到好处地结束谈话


模块三:商务谈判的礼仪――守信、灵活、和谐


1. 商务谈判中应把握的基本原则


2. 良好的个性是谈判成功的基本保证


3. 成功进行推销介绍的基本要领


4. 在营销中有效答复客户的问题


5. 发问的基本艺术和技巧


6. 妥善处理对方的反对意见


7. 在处理对方的怨言时要把握住分寸


8. 处理冷场,化解僵局


9. 商务谈判中让步的技巧


10.重视谈判的合作性,实现双赢


11.签约仪式上的礼仪


12.谈判协议中的语言

培训师介绍:

 
国资委国际商务职业资格考评委员会礼仪专家委员,日本FLD株式会注册礼仪培训师、中国形象设计协会专家评委、曾受中央电视台10台《生活高手》栏目、中央电视台12台《成长在线》栏目邀请作礼仪主讲嘉宾。

主讲课程:高级商务礼仪与职业形象塑造、职场礼仪、服务礼仪

授课特点:授课风格清新自然、秀美端庄、气质高雅,理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合,以实用性为目标,注重学员需求、尊重学员感受,特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性。

部分培训企业:中国三一重工股份有限公司、中联重科科技股份有限公司、湖南工商银行长沙分行、湖南交通银行长沙分行、杭州方太厨柜集团总公司、杭州万豪集团、武汉大学、南方电网、湖南大学、上海花王有限公司、湖南省儿童医院、沃顿国际大酒店 、长沙人才培训中心、湖南润孚公司、通程国际名品中心。

本课程名称: 高效愉悦的商务谈判礼仪

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