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《事务分析与流程管理技巧》

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培训受众:

通适类课程。

课程收益:

1.了解不同人对事务管理存在着思维的差异性;
2.掌握事务分析的常用工具;
3.掌握流程管理的常用工具;
4.认知流程管理中常见的资源置换与优化的理念。

课程大纲:

课程大纲

第一部分:
有效梳理查找问题的核心――问题分析工具
结构图
分析列表
分析对比表
鱼骨图

第二部分:
制定解决问题的最佳策略――方案甄选工具
数据差异分析
对策可行性分布图
个性化评价轴
SWTO模型

第三部分:
执行策略期间的监督工作――流程监控工具
RACI模型及变体应用
甘特图及变体应用

第四部分:
执行策略期间的资源缺乏――资源置换原理
冷点及热点理论
条件置换原理
提高精度减省资源

本课程名称: 《事务分析与流程管理技巧》

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