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课程大纲:

员工忠诚度培训
张锡民教授

引言：市场经济的本质呼唤员工忠诚度
变员工奉献为员工忠诚
　　　
第一章员工职业化的正确理念
一．职业化素质的冰山模型
1.冰山模型
2.两则故事
西点军校的故事
案例：致加西亚的信
GE成功的故事
二．企业喜欢什么样的职业人士
1.做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处
2.人才的真义
人才评价标准：一是能力，二是态度
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁
四类人ＣＡＩ的待遇
小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进，能够使自己成为企业的“人财”？
　　　　　　　　
第二章员工职业化的本质―忠诚
一．为什么要倡导员工忠诚
1.名人名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明
2.市场经济的商业伦理：对私营公司的忠诚亟待建立
3.能力与价值关系
忠诚是每一个人的立身之本
4.忠诚度不够的具体表现
5.忠诚于公司的十大理由
二．从忠诚到敬业
1.调查显示：中国员工高度敬业的只有8％
2.松下幸之助的感言
案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁
3.敬业的实质―投入并快乐在工作
案例：张秉贵的故事
案例：好利来集团总裁的成功
4.不是要我做，而是我要做
忠诚的最大受益人―自己
案例：原广州乐华电器吴绍章总裁
案例：艾柯卡的成功
三．从忠诚到做人
1.做一个勇于承担责任的人
案例：松下的销售会
案例：日本经理在宝钢建水塔
责任感不强的典型行为有下面一些表现
工作不要60分，工作没有100分
2.做一个具有团队精神的人
3.做一个善于学习的人
4.做一个了解组织与他人需要的人
寓言故事：原来如此
5.做一个虚怀若谷的人
寓言故事：后生可畏
四．从忠诚到做事
1.工作目标导向，认真负责
目的意识和问题意识
案例：妻子拉床单
制定目标工作单
范例：行动计划－目标工作单
练习：目标工作单制定练习
2.担当更多责任
案例：购买土豆的故事
讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？
3.注重自我激励与潜能开发
认清人性的弱点
学习一点成功学―潜能开发和创新的学问
自我潜能开发的四个方面
案例：时世造英雄―友人相见，万分感慨
案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子
总结：什么是杰出忠诚度―古今对联

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