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危机管理与领导力

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培训受众:

大中型企业高层、中层管理人员

课程收益:

课程目标:
1、使学员树立危机意识
2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误
3、危机预警从理念变革开始
4、教授学员远离危机的陷阱

课程大纲:

课程提纲:
前言:
危机管理本质――汽车安全带
危机管理――-中国特色
危机意识――-全员意识
第一节 领导
少领多导 率领与指导
领导重视=‖ 亲历亲为 案例:达娃之争 奥运危机公关中的不对称
领袖与企业公民责任 公共危机中企业公民形象如何树立?
第二节 决策
少策多决 决定与策划
危机决策中的选择与排序
案例:产品质量危机―汽车碰撞
第三节 预测与预警
内部与外部的产生源头 设计与暴雪危机
9 11 事件与预测 9 11事件中声明与启示 预案与视角
预测与现代企业 预测与公共危机 古代危机与预测
第四节 组织
危机中的人事图 选拔创新力思维的人
案例:品牌危机与人事分工
第五节 定位
国有企业与民营企业的再定位 危机管理的定位
企业家心理定位 进攻与防守策略的选择需要在定位的基础上作出判断
案例1:东航返航事件――守势策略 案例2:富士康选择进攻是否合适?
第六节 激励与部门理念的变革
先激后励 提倡顺向情绪激励
罗斯福 刘洋 梅尔龙的故事
第七节 危机管理与新媒体
网络媒体 手机媒体
博客与意见领袖 播客与事件进程
移动互联网
第八节 对手
放大拳头 案例:蒙牛乳业的胜利
挑明真相 案例:HR上市公司的胜利
打草惊蛇 案例:ZH啤酒企业的胜利
第九节 供应链
供应链-----企业选择的系统有限原则 案例: 品牌危机
供应链――企业的上帝 案例:产品质量危机
第十节 团队力量与危机管控(上、下)
正确的策略
案例:IT产品质量危机
两个渠道的开辟 临时渠道与固定渠道的深远影响
成功危机管理――危机打赢胜仗的4个必备条件
第十一节 2009年的经济走势与分析
中国当前问题的解读
产业格局变化带来的挑战
第十二节 中国实体经济与未来之路(上 下)
虚拟经济危机波及实体经济,这个冬天没有谁会置身事外?
市场紧缩/生产能力过剩/现金流不足/融资困难/市场投入不足
企业自身应对的内功
企业转型与未来之路的必备条件

本课程名称: 危机管理与领导力

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