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工作可乐――塑造五星级服务心态

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培训受众:

适用于所有行业

课程收益:

《工作可乐》课程带领员工完成一次积极心态之旅:
(1)帮助员工消除工作的倦怠感,重新认识工作的价值;
(2)帮助员工“爱”上现在所做的工作,敬业爱岗;
(3)自觉遵守职业操守,不断完善职业品格;
(4)制造快乐的员工为企业创造满意的客户;
(5)提高员工的企业凝聚力与忠诚度;
(6)打造一支快乐的、高素质的职业团队。

课程大纲:

*关于工作的现状
深刻解析目前社会上流行的关于工作的种种负面认知,以员工的立场分析负面认知对正常工作的巨大影响,引起学员的共鸣,从而提高学员对本课程重要性的认识,快速转变学习的心态。
*您不可不知的真相
以具体调查数据结果显示工作时间在人一生中所占的绝大比例,明确指出不能以积极、乐观的心态胜任工作将会使人生中1/3的时间痛苦不堪,使学员产生危机感,进一步增强对本课程的重视程度。
*工作是什么?
引导学员从积极的方面给工作下定义,以确保学员对工作的正面思考与联想,让学员真正意识到工作对每个人意味着什么?从而端正员工对工作的认知。
*工作的作用
以游戏的方式引入,列举工作对人生起到的若干重要作用,在这些作用中看到与理解的越多,工作时的心态就会越好,自我激发潜能就会越多,对人生的影响也就越大。学员能够由此对工作的价值有更深的体会。
*金钱的奥秘
通过说文解字,原创理论“洗手哲学”解读金钱的奥秘:创造财富应以何为重?帮助员工树立正确的职业目标及人生目标,调整员工计较得失,注重眼前利益的不良心态。使员工领悟到金钱最大的秘密,认识到做好眼前的工作是创造更多财富的基础。
*我们为什么要工作?
以独特的角度为切入点,带领学员思考:工作究竟是逃避痛苦的手段还是追求快乐的方式?不同的假设将带来不同的心灵震憾,学员将会由此领悟到工作是充实自已、完善自我、最终体现自身价值的唯一途径。 ? 乐在工作之美妙
以员工切身利益为基本点,全面分析乐在工作为身心带来的种种好处,保持乐观、积极的态度面对工作将会带领员工进入人生的乐园,反之将会把所有工作时间变为地狱时光。
*工作之“道”-----“职业道德”新解
以全新角度解析“职业道德”,让员工看到遵守“职业道德”的真正价值――它不仅是为了公司的利益,更多的是为员工自身带来好处。让员工意识到职业品德的好坏对员工职业生涯起着至关重要的作用,直接影响着职业前途。
*“乐在工作”的秘诀
从快乐的三个基本条件阐明快乐来自于全力以赴的工作,保持乐观积极的心态,以及重视自我。让员工领悟到全力以赴的做好工作是快乐人生的最重要的基本条件。
*一辈子“不必”工作的秘密
用出乎意料的观点让员工明白一辈子都“不必”工作的最大的秘密就是选择自己最喜欢的工作或者喜欢上自己正在做的工作,从而让员工明白只要快乐的工作,只要享受工作,那么工作就不再是工作,工作就会变成一种享受。
*视野更新 崭新人生
带领学员更新视野,以新眼光、新角度思考问题,让学员领悟到角度决定看法、看法决定想法、想法决定做法、做法决定结果,心里想对了,手上就做对了。要想做出一番成就,就必须乐在工作,享受工作,最终达到享受丰盛人生。

本课程名称: 工作可乐――塑造五星级服务心态

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