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让你成为手机销售冠军

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培训受众:

手机店销售员、促销员、营业员

课程收益:

让你成为手机销售专家

课程大纲:

第一天
第一课:手机销售冠军心智模式

太多的人将自己限制在既有的框框中,固有过去的经验,可以给人带来经验的好处,而无法进行弹性的思考,不能因为环境的变动而变化或者更好的去适应环境。

内容提要

1、将顾客的消费观念转变为投资观念
2、将顾客对产品的需求转变为使用的感受
3、将“店员”的角色转变为“专家顾问”的身份
4、将推销商品转变为推销“自己”
5、将沉闷销售洽谈演变为精彩的话剧
6、变顾客的拒绝来购买的理由
7、利用“悬崖”理论巧妙进行价格谈判
8、手机销售人员必须具备的三大心态
9、手机销售冠军是如何订目标的?
10、手机销售冠军自信心训练

综上,任何店员,只要有正确的观念和良好的心态,加上必胜的信心与优秀的个人品牌意识,制定科学的销售目标并持续不断的行动,坚持到底,就一定可以成为一名王牌的手机店员!

第二课 顾客购机心理分析与应对

“任顾客摆布;被顾客戏弄;讲话却没人听;就连份内的协作、就连起码的尊重也得不到……”,不管是谁,想让他干嘛他就干嘛!对,就让你从此随心所欲,再也不会觉着力不从心!

这里,你将进入一个由心理学主宰的王国;这里,“怎样识破顾客的想法?怎样改变顾客的想法?怎样支配环境?……”,所有这些“疑难杂症”都不再复杂,因为已经为它们配好了简单易行的“药方子”:即一系列简单的方法和技巧!

本课程根据特定的心理学原理,仔细归纳出的心理策略,为手机销售现场量身定作!它们会使你在任何地方、任何时候、面对顾客,都能站得更高。你会因此变得更高明、更有想法、在谋略上比对方更胜一筹!如果说对方“魔高一尺”,那么本课程的心理策略将使你“道高一丈”!

想象一下:不管遇到什么样的顾客,你都能提前预测并能加以控制。这样的话,手机销售不就方便多了?不必担心接下来会发生什么事,相反,你可以运用有效的心理学策略,在任何情况下,加速成交。

内容提要

让顾客喜欢你!
让顾客对你第一印象就好!
顾客是不是真心想向你购机的?
让顾客采纳你的建议!
让顽固的顾客改变主意!
1、当顾客对手机关注并感兴趣时
2、当顾客对手机产生联想时
3、当顾客有购机欲望时
4、当顾客比较权衡手机时
5、当顾客对手机产生信任时
6、影响顾客购机信任感的三个因素
7、当顾客决定购买手机时
8、顾客获得购机满足感
……. 限于篇幅,不一一展开。

第三课 手机销售实战兵法

记得我最初做手机销售的时候,经常会发生一些这样的事。顾客要看的机型我找不到;顾客要看的功能我调不出。顾客要试机,我身上确没有带试机卡;顾客准备购买时,我确四处去找填写单据的笔。类似丢三拉四的事情时常出现在顾客的面前,有时还好,顾客还很有耐心的等我。但有时,顾客就这样丢失了。

内容提要

一、不打没有准备之仗
二、用最自然的方式接近顾客
当问顾客“您要买什么样的手机?”时,顾客一般都会说:“我只是随便看一看。”
三、读懂顾客的心,了解顾客想要什么?
诺基亚公司的 “目标用户群”和“独有卖点”和“FAB”推销方法,是诺基亚公司在其长期的营销实战中总结出来的营销经验,具有良好的实际指导效果。
四、产品介绍出高招,满足需求最重要
五、手机推荐的技巧
技巧一:推荐1-2款,缩小顾客的选择范围
技巧二:争取一句话就能让顾客知道手机的优点
技巧三:手机介绍要层次分明
技巧四:手机介绍的语言
……..
【经典案例】 产品介绍说话的技巧
六、如何说服顾客
七、如何巧妙的解除顾客的异议

手机价格谈判十大策略

价格异议的方法
在手机销售过程中,运用一些处理价格异议的方法,能较快的解决顾客对价格的抗拒。
1、价格谈判理性说服法
所谓理性说服法,是要能证明的理由。如一些销售数据、产品说明等,用理性的思维方式来解决顾客的问题,要有逻辑证据,耐心说服,不可强词夺理。
2、价格判断比较说明法
顾客判断产品价格的高低是比较后得出的结论。店员可以拿出两款功能相似,但价格不同的手机作比较,让顾客感觉到其中的一款更实惠。
同行比较,利弊分清,同行比较原则,是建立在有充分数据或调查的基础上的,但要注意两点:
不要为了争取顾客,而贬低竞争对手;
不要明确提到竞争对手的名字。
否则会引起同行之间的恶性竞争,不利于公司的发展。
3、价格谈判分解说明法
把手机使用年限、价格进行分解说明。
1)把产品的使用年限延长
这款手机的确不便宜,但它的使用年限可以长达10年以上,这也是它的价值所在啊!
2)把价格用量化指标分解
这款手机是1825元钱,一年有365天,如果用5年的话,相当于您每天只花1元钱就买了一部手机。如果用10年的话,相当于每天只花5毛钱。
第二天

第四课 品牌手机销售技巧

全面系统的讲解国内外知名品牌手机知识、销售技巧。标准手机销售话术,结合实战案例分析,现场演练。让您上午学习,下午使用。
课程精彩剪辑:
一、手机销售技巧举例
二、国外部分品牌销售技巧举例
摩托罗拉手机七步销售流程
诺基亚5800XM销售举例
三、国内部分品牌销售技巧举例
金立手机销售八大流程
联想手机Pam168销售策略

第五课 手机店相关知识培训

1、《手机店POP设计赏析》共62PPT。
2、《手机店铺手机陈列赏析》共82PPT。

3、《手机店标准服务礼仪演练》。

4、《手机店销售剧场演练》。

限于篇幅,不一一展示。讲课实际内容将根据客户需求而有变化,以现场授课为主。

本课程名称: 让你成为手机销售冠军

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