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电话沟通

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培训受众:

各行业营销团队总经理、营销总监、营销经理、营销精英、营销新手

课程收益:

如何真正做到把话说出去,把钱收回来?
如何拥有一套绝对行之有效的营销话术?
如何有效善用电话营销开拓更多的客户?
如何持续激发业务成员的内在销售潜能?
如何营造一个创造销售利润的成交氛围?
如何修正业务成员原有失败的销售思维?
如何让业务成员始终保持在巅峰的销售状态?
如何让业务成员彻底的改变过去错误的销售习惯?

课程大纲:

课程提纲:
1. 建立超级亲和力的策略方法(没有亲和力,就没有成交)。
2. 电话沟通问对问题的沟通技巧(问什么样的问题,得到什么样的答案)。
3. 训练聆听的12种方法 (听比说更重要)。
4. 如何有效拨打陌拜电话(成功源与此)。
5. 电话预约成功的五大要素(谈判致胜的根本点)。
6. 解除顾客抗拒的关键点(达成你想要的结果)。
7. 有效词汇转变(提升说服影响力)。
8. 吸引顾客主动打电话给您的秘诀(快乐行销)。
9. 如何寻找和建立客户购买的需求(使你与众不同)。
10. 建立顾客资料管理库的艺术和策略(永久的客户服务)。
11. 如何轻松处理客户的投诉(老客户是金的原则)
12. 企业电话营销标准的步骤与流程


课程系统:二、
《电话营销话术训练营》系统版(两天)
――打对电话,找对人,快速获利!
电话营销话术训练营(部分提纲)
1、 电话营销冠军的必备信念。
2、 电话营销冠军沟通的七大观念。
3、 电话营销冠军的29个特质。
4、 企业电话营销标准的步骤与流程。
5、 电视购物中心电话营销标准话术。
6、 现代客户的消费心理分析。
7、 电话营销冠军的11项标准法则。
8、 牢记“M、A、N法则”。
9、 有效介绍产品的策略法则。
10、 电话营销冠军的说服技巧。
11、电话营销冠军掌控促成时机。
12、成功缔结客户的30项法则。
13、有关声音训练的十大问题。
14、电话营销冠军每日必修课。
15、如何解除顾客抗拒的方法(达成你想要的结果)
16、吸引顾客主动打电话给您的秘决(快乐行销)
17、如何结合电话营销(广告DM搭配电话营销)
18、电话沟通问对问题的12种方法(问对问题赚大钱)
19、训练电话声音的5种秘诀(使你与众不同)
20、词汇转换(用出你最精彩、最恰当、最有说服力的语言)
21、电话自信心的训练(做你所说的,说你所做的,你将得到你所想要的)
22、 如何有效拨打陌拜电话(成功始与此)
23、 座席代表如何更好的接听好每一通重要来电。
24、 建立顾客资料管理库的艺术和策略
25、 疯狂短信行销法……

本课程名称: 电话沟通

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