您的位置: 首页 > 内训课首页 > 市场营销 > 课程详情

details

营业厅销售人员培训(内训)

暂无评价   
淘课价
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

各类企事业单位

课程收益:

--

培训颁发证书:

其他

课程大纲:

营业厅销售人员培训(内训)
一、营业厅销售人员的工作职责与角色定位
1、销售人员的工作职责和工作内容
2、销售人员的角色认知
3、销售人员的职业化塑造
二、优质顾客服务迫在眉睫
1、我们必须面对的七个问题
2、全面顾客满意的涵义
3、优质服务与顾客需求满足状态分析
4、非专业服务的后果
三、销售人员礼仪与行为规范
1、仪容仪表
2、服装服饰
3、站姿站位
4、走姿走势
5、行为规范
6、语言与非语言礼仪要点
四、成功的店面销售技巧
1、打招呼的四种方式及应用要点
2、把握关键―顾客需求的鉴定与应对方法
3、产品介绍与展示的技巧(FAB法)
4、解答顾客的疑问(有关价格与产品)
5、附加推销的时机及语言应用
五、如何与不同类型的顾客打交道?
1、人际风格分析
2、不同类型顾客的特点
3、如何应对不同类型顾客的需求?
六、有效处理顾客投诉
1、对顾客投诉的认知
2、顾客投诉产生的原因分析
3、减少顾客投诉的方法
4、有效处理顾客投诉的技巧
联系方式:
, E-mail: 网址
邢经理,花小姐 中国企业内训咨询网
地址:北京海淀区蓝靛厂金夕园3号楼18B 邮编:100089

本课程名称: 营业厅销售人员培训(内训)

查看更多:市场营销内训课

销售培训 销售人员培训 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%