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课程大纲:

金牌导购技术沙盘模拟训练（内训）模块一：导购：企业与顾客桥梁  导购：决胜终端，临门一脚  导购员角色定位  导购员基本职责模块二：金牌导购职业素质修炼  MONEY法则：金牌导购素质  金牌导购职业心态  金牌导购专业形象  导购礼仪：打造亲和力  待客语言：说顾客爱听的话  顾客沟通技巧模块三：顾客购买行为与心理分析  顾客：导购最重要的人  顾客购买行为分析  顾客类型及其应对策略  顾客动机及心理把握模块四：导购待机  待机阶段问题诊断  营造有活力的待机氛围  正确的待机姿势  ：驱赶与吸引顾客的待机位置  招呼顾客技巧模块五：接近顾客  接近顾客的专业动作  接近时机：妙不可言的艺术  接近顾客的8大方法模块六：探询顾客需求  金牌导购：顾客的购物顾问  探询顾客需求方法  探询需求背后问题模块七：商品推介策略  推介产品利益  FABE介绍法  PS问题推介法  强力推介策略  全方位调动顾客感官模块八：顾客异议处理  认识顾客异议  处理顾客异议的黄金法则  客户异议分类与原因  异议处理时机与原则  异议处理步骤  战胜顾客异议的方法模块九：诱导顾客成交  快速缔结障碍  缔结4大准则  缔结时机：快速缔结关键  缔结技巧：成功缔结10大方法  巩固成交技巧  案例分析及实战训练9个模块十：顾客关系管理全部课程回顾联系方式： , E-mail: 网址邢经理，花小姐中国企业内训咨询网地址：北京海淀区蓝靛厂金夕园3号楼18B 邮编：100089