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课程大纲:

培训模式：实战案例分析研讨、小组练习、评分竞争、行动计划、成果转化等多种学习方式，内容丰富多彩、形式教乐一体。
管理基本功的课程是根据管理者在实践中的总结与提炼。张军英老师认为人的可变性太强，掌握人变化的规律不可行，只有事物发展的规律可以掌握，所以基本功的课程是对工作中出现的问题运用恰当的方法加以解决。

课程提纲：
引言
1、各级管理者的职能分布
2、职务与技能关系图表
3、优秀中层管理的概述
一、什么是管理
1、管理在实践中的理解
2、管理者与领导者的区别
3、管理基本功理论模型
4、管理基本功包含哪些内容
二、中层管理的困局
1、中层管理面临的八大困局
2、案例---“经理的困惑”
三、中层管理基本功训练（重点）
1）、自我管理
反思与问题解决 ---学习使用反思工具
自我成长 ---个人成长计划书的练习与使用
心灵修炼 ---避免第三通道
时间管理 ---案例的使用和思维方法训练
-------------基本功工具练习与应用
2）、工作管理
目标管理 ---样本案例的学习
有效沟通 ---KP原则的掌握
绩效评估 ---PDCA
工作辅导与委派 ---STAR方法的使用
-------------基本功工具练习与应用
3）、人员管理
员工激励 ---激励技术的练习
员工培育 ---员工辅导技术的练习
团队建设 ---案例练习
员工培训 ---四大方法的练习
-------------基本功工具练习与应用
1、能力模型与任务模型的运用
2、人力资源管理基本功
选、育、用、考、留、送
3、互动技能的练习与运用
四、优秀中层的三种表现

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