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课程大纲:

? 1、门店销售人员在接近客户常犯的5项错误
? --门店幽灵
? --拼抢客户
? --错过时机
? --过早接近
? --索然无味
? 2、金牌销售人员接近客户的策略
? --如何致意
? --如何掌握接近客户的时机
? --如何留下客户
? --接近客户的话语
? 3、客户为什么离你而去
? 4、获取客户好感的5招
? 5、课程练习：
? 如何微笑
? 如何赞美
? 如何寻找话题
? 如何激发起课后兴趣
? 销售人员在产品推荐过程中常犯的错误
? 先成为产品专家和成为销售高手
? 如何探寻客户需求和偏好
? 如何问
? 如何倾听
? 如何引导客户的需求
? 有效推荐产品的3步骤
? FABE产品说明法
? 从需求理论到产品推荐法
? 如何利用客户"三求"心理推荐产品
? 产品推荐中错误的话语术
? 销售人员必须掌握的推荐产品的三套语式
? 如何运用消费者的心理推荐产品
? 课程练习
? 如何问问题
? 如何引导需求
? 现场情景模拟训练
? 案例分析：《三星电脑公司的门店销售》
? 异议产生的原因和类型
? 金牌销售人员对待异议的态度
? 金牌销售人员处理异议的15个策略
? -扬长避短法
? -价值转移法
? -性能分析法
? -假如失去法
? -田忌赛马法
? 如何谈竞争对手
? 实战技能训练
? --异议处理的步骤
? --异议处理的方法与策略
? 案例分析《某知名建材品牌的门店销售》
? 影响客户购买决策的关键因素
? --四种典型客户分类
? -消费者决策心理分析
? 销售人员在成交阶段常见的错误
? 如何掌握要求成交的时机
? 常见的5类成交障碍与处理策略如何对待
? -如何面对犹豫不决的客户
? -如何面对还要再比一比看一看的客户
? -如何面对担心买贵了买亏了客户
? -如何面对不让步就不购买的客户

? 金牌销售人员的售后跟踪策略

? 案例分析《某家具品牌的门店销售管理》

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