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顾客心理学营销

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培训受众:

销售员/导购员

课程收益:

轻松掌握顾客心理,有效提高销售业绩。

课程大纲:

第一讲 销售序言
1、概念:顾客营销心理学:
2、回顾营销发展:4P―4C
3、4C理论要求与启示
第二讲 顾客需求心理分析
一.顾客为什么购买一种产品?
二.顾客购买过程分析
三.销售新概念
第三讲 顾客心理研究分析
1. 顾客购买心理
2. 不同类型消费者的心理分析
第四讲 顾客不同类型分析
一、顾客类型划分:
二、18种顾客详解分析
三. 不同性格顾客的接待方法
第五讲 顾客异议应对处理分析
1. 应对依据
2. 应对方法
3. 如何引导不同类型的顾客
4. 7类顾客应对方法
第六讲 成交你也可以
1. 成交原则
2. 成交前的心里障碍
3. 正确心态
4. 成交方法
5. 7种不同类型的成交处理

本课程名称: 顾客心理学营销

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