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新医改后,药店如何摆脱经营困境

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培训受众:

连锁药店经营管理者,单体药店老板

课程收益:

本课程的学习目标
1.掌握制定现代药店的经营战略制定
2.掌握自营药品的采购、管理和销售方法

课程大纲:

为什么要学习本课程
新医改的相关政策出台后,药店的经营环境发生了巨大的变化,特别是基本药物实施后,药店的经营收入降低了15%---30%。药店的经营者必须居安思危,未雨绸缪,对今后的经营战略进行及时的调整,提前做好准备,迎接更加激烈的市场竞争,为药店走上健康的、可持续的发展道路打下坚实的基础。
本课程的学习目标
1. 掌握制定现代药店的经营策略
2. 掌握自营药品的采购、管理和销售方法
3. 掌握店员的先进管理方法
本课程的特点
采用亲生经历的大量案例来讲述现代药店的经营管理,同时穿插一些引人入胜的经典故事和游戏来启发学员的思维,从中获得深刻的启示。
第一讲 前言
¬――佛教故事:禅宗心印
――禅宗心印给我们的启示)---顿悟
――新医改后的经营形势分析
第二讲 正确的经营理念是药店生存之本
――故事:老太太买李子
――案例:两个药店的利润为何有天壤之别?
――孔子的观点
――某先进药店的经营理念
――当代药店经营理念的改革思路
――案例:某连锁药店的改革成果
――游戏
――学员的感悟
第三讲 正确的竞争策略是药店发展的方向
――案例:苏龙药店与龙头老大的竞争策略
――理念竞争
――产品竞争
――价格竞争
――品牌竞争
――服务竞争
――如何与医院抢处方
第四讲 先进的服务战略是竞争的法宝
――案例:大润发与家乐福
――佛教故事:佛祖救病僧
――当代药店的医学服务
――当代药店的人情服务
――游戏
――学员的感悟
第五讲 自营品种的经营与管理是药店的命根
――基本药物目录对药店的影响
――案例:某药店自营药品的数据分析
――自营药品的三个重要内容
――案例:普森欧克
――案例:苦参凝胶
――联合用药的方法
――案例:某店员的销售业绩为何是别人的三倍
第六讲 员工执行力是药店经营的关键
――舞蹈:千手观音为何获得巨大成功
――故事:领舞者邰丽华
――历经磨难 走向成功
――工作勤奋 事业执著
――克服困难 积累知识
――超越平庸 选择完美
――胸怀感恩 成就大业
――坚持不懈 伟人感动
――目光远大 超越众生
――自动自发地做事,同时为自己的所作所为承担责任
――店长的激励
――店员的激励
第七讲 人际关系的五项修炼
――第一项修炼---沟通
――案例:先肯定,后否定
――第二项修炼---善解人意
――案例:站在对方的立场上看问题
――第三项修炼---倾听
――案例:在倾听中获得共同的观点
――第四项修炼---赞赏
――案例:赞赏是世界上最好的礼物
――第五项修炼---投其所好
――案例:店员成为客户的知心朋友
第八讲 药店经营中的六缘关系
――案例:与客户的地缘关系
――案例:与客户的趣缘关系
――案例:与客户的育缘关系
――案例:与客户的佛缘关系
――案例:与客户的情缘关系
――案例:与客户的业缘关系
――结束语

本课程名称: 新医改后,药店如何摆脱经营困境

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