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流程再造的设计与改善技巧

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培训受众:

【授课对象】
班组长以上干部

课程收益:

【授课目的】
这门课程系统讲述了业务流程、管理流程的相互关系。讲述了流程设计的三种表达方式即:工作流图表、工作流图表+描述法、泳道式流程图。并详细介绍了业务流程的诊断方法,使企业广大的管理干部懂得流程设计有哪些专业的知识和技巧。

课程大纲:

【课程背景】

企业管理的先进与否是与企业的流程是否畅顺有着密切的关系,为什么有的企业工作效率低下执行力不到位,管理部门人浮于事互相推诿扯皮,其重要的原因之一就是流程不顺畅。因此,流程再造与改善就成了企业提高效率和管理水平的当务之急。目前国内大部分企业严重缺乏流程再造的设计人才,因此,提高管理人员的流程设计的专业知识,对一个成长的企业来说是非常重要,而且是必须的。

【授课时间】
一天

【课程提纲】

第一部分:流程的基本含义

1、什么叫流程

2、流程设计的两种基本模式

3、传统企业与流程企业的比较



第二部分:流程设计的描述方式

1、方式一:工作流图表

2、方式二:工作流图表+描述法

3、方式三:泳道式流程图

4、月度生产计划编制流程设计案例



第三部分:业务流程问题诊断方法

1、5W+2H法

2、流程改善的5法则

3、员工领取生产原料流程的专业研讨与设计

本课程名称: 流程再造的设计与改善技巧

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