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员工职业化训练

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培训受众:

新进员工

课程收益:

“领导人和公司员工是否职业化决定了公司的成败”,一个职业化程度高的员工,必将成为一个非常优秀的员工;一个团体职业化程度高的企业,必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理,职业化是企业参与竞争的基础所在。
现代化的管理制度、涵盖了员工、行业、企业竞争的核心力量。

课程大纲:

课程介绍:


课程大纲:
一、职业化就是专职化或专业化
1、职业化的内涵包括四个方面:
? 职业化的工作技能
? 职业化的工作形象
? 职业化的工作态度
? 职业化的工作道德
2、检讨:职业化必须与企业的“核心文化”有关。我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”。
3、思考:目前很多职场经理人与员工都不太职业化,原因是什么?
日常消费中哪些场合或地方让我们感觉很不专业?

二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”
1、时代在变,由卖东西给客户→帮客户买东西
2、检讨:每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力(技术)”。
3、思考:客户为什么对卖方总没有安全感?他怕什么?有什么办法让客户相信你售后还找得着?
4、补充:要做别人的“顾问”,自己先要有很好的“创意”。帮客户“买”东西,指的是什么?

三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致。
个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细……
1、检讨:公司――CIS不只要区隔你与其他竞争者,还要区隔你的专业档次。
个人――你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子?
2、思考:“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好?
3、我们的企业和员工哪些方面形象不好?

四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
1、检讨:员工或干部做事不“用心”的表现。口头上要求干部或员工用心,是事半功倍。
2、思考:按职业化要求考核干部员工,不达标的如何限期改进?
3、感恩,遵守承诺,执行力
4、职场位置感错乱是职场冲突的源头

五、职业化的工作道德就是“对企业品牌信誉的坚持”
品牌是信誉、坚持、积累、整体意识;如何让客户依赖你?客户依赖流程是怎样的?
1、检讨:客户要接纳一个品牌,分三个阶段:喜欢、信任、依赖。
品牌效应需要一点一滴地积累,一旦崩塌,就再也无法回生。
2、思考:很多品牌被客户放弃,为什么?

六、职业化过程中,高层主管应该怎么做
职业化的顺序:主管→员工
1、 检讨:任何职业化都是由上而下的要求,管理者自己要先做到。员工职业化是老板职业化的函数。
2、思考:为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化?
3、补充:职业化一定要量化并有督导小组监督进程,否则无法操作。
4、如何打造职业化团队

本课程名称: 员工职业化训练

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