挖掘企业第三代质量利润

生产、质量、技术、财务、研发等与质量成本管理相关的工程师及管理人员

通过强化培训，综合案例分析、小组讨论等多种方法的灵活运用，使参加培训的人员能够掌握质量成本的思想和管理方法，了解各项质量成本的相互关系，认识如何以成本变化判断质量体系的有效性，学习企业中的七种浪费，学习质量成本分析和改进方法，建立质量成本管理体系，能够在企业中有效地实施质量成本管理工作。

课程大纲:
? 模块一：识别企业质量利润的黑洞
? 解密企业管理的黑箱
? 从管理流程链中看黑箱的源头在哪里？
? 揭开黑箱背后的真相
? 客户满意度从优秀到卓越，对你意味着什么？
? 什么是企业的第三代质量利润
? 第一代：企业家靠质量检验来获取利润
? 第二代：企业家靠质量系统来获取利润
? 第三代：企业家靠管理质量来获取利润
? 案例：你看到了自己企业的利润挖掘机会吗
? 模块二：不符合要求代价的思想哲学
? 什么是不符合要求的代价与质量成本
? 我们如何理解第一次就对？
? 第一次就做对与质量利润有什么样的关联
? 质量成本在企业成本管理中的重要性？
? 如何从财务角度看质量成本？
? 思考：如果企业营业额为50亿，却利润为零。身为总裁的你，将如何面对？
? 质量成本的基本思想
? 质量成本的发展、背景和趋势
? 什么是质量成本的结构分解图
? 质量经营成熟度方格雷达图，并初步估算学员所在企业PONC占营业额的比例
? 质量成本常规思路和克劳士比曲线模型：质量是免费的
? 案例：计算ABC公司因一次没有做对而导致的PONC总值
? 模块三：创建一次就做对的文化
? 什么是一次就做对
? 零缺陷管理与一次就做对的关系
? 如何建立一次就做对的共同语言
? 如何衡量一次没有做对的代价
? 基于零缺陷管理的质量文化
? 一个中心
? 二个基本点
? 三个代表
? 四项基本原则
? 五个卓越表现
? 六个文化变革的要素
? 七个质量文化创建的模块
? 模块四：挖掘质量利润七大手法
? 质量成本系统的实施工具
? 质量成本表
? 材料良率
? VA/VE
? 预算管理
? 运营管理费用
? 劣质质量成本的表盘(PONC表盘)
? 推移图、柏拉图、鱼骨图
? 模块五：永续成功的质量利润制造系统
? 挖掘企业第三代质量利润新思路
? 谁来管理质量成本
? 质量成本的数据收集与差距分析技巧
? 质量成本削减的改善对策与效果认定
? 从项目改进看质量成本削减
? 劣质成本的实施步骤是什么
? 演练：你的质量成本下降了吗？#
? 质量成本核算系统规划和实施七步法
? 自上而下的规划和自下而上的实施
? 步骤一、管理层的承诺：明确管理层质量承诺
? 步骤二、COQ团队：推进质量成本核算系统的建立和完善
? 步骤三、管理规划：计划和沟通质量成本核算系统的执行方案
? 步骤四、质量成本评估：定义质量成本要素及说明,并成为管理工具
? 步骤五、质量成本意识：提升所有员工对产品或服务符合要求及质量信誉的关注
? 步骤六、试验性规划：在试点部门提供质量成本核算的系统解决方案
? 步骤七、零缺陷计划：检视各种必备行动,全面正式发起质量核算系统实施方案
? 模块六：如何标准化质量成本系统
? 质量成本管理标准化
? 谁最在意质量成本管理？
? 为什么需要质量成本管理流程标准化？
? 质量成本管理流程标准化的三大技法？
? 案例：质量成本流程的标准化？
? 常见的质量管理成本问题
? 剖析常见的质量管理成本问题？
? 分析常见的质量成本陷阱在哪里？
? 如何避免企业走入质量成本的亚健康？---质量成本的持续改进